Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo 8 giorni prima, ma non aveva ricevuto risposta o pagamento. Dopo aver avuto difficoltà a trovare i dettagli di contatto, ha inviato un'e-mail al casinò, ma non aveva ancora ricevuto risposta. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere.
Golden Panda Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non risponde.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.500 kr
Golden Panda Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Richiesto prelievo 8 giorni fa, nessuna risposta, niente pagato, difficile trovare i dettagli di contatto ma dopo un po' di lavoro investigativo ho trovato l'indirizzo e ho inviato un'e-mail a 3gr ma non ho ricevuto risposta. Può essere considerato solo una truffa, NON depositare denaro con questa azienda
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11 mesi fa
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Ciao Ohman22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Panda Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Ohman22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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