Recensione di Golden Panda Casino

Il giocatore greco ha un problema con il prelievo di denaro dopo aver piazzato accidentalmente una puntata superiore a quella consentita utilizzando un bonus sul deposito. Nonostante abbia contattato l'assistenza e gli sia stato consigliato di continuare a giocare, il suo deposito e il bonus sono stati successivamente annullati. Si sente imbrogliato e chiede chiarimenti sulla situazione.

Il giocatore svedese ha visto il suo conto chiuso definitivamente e non è più riuscito ad accedere ai 126 euro rimanenti, che il casinò si è rifiutato di inviare. In precedenza aveva effettuato depositi e prelievi con successo sul sito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie, portando il casinò ad accettare di elaborare il prelievo. Il giocatore ha infine contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore di Malta ha segnalato che Golden Panda Casino ha ingiustificatamente trattenuto un prelievo verificato di 4.000 € nonostante avesse completato tutti i requisiti KYC. Ha espresso frustrazione per le richieste di ulteriore verifica da parte di una terza parte, che riteneva non fossero supportate dai loro Termini e Condizioni o dalle normative AML. Il giocatore ha chiesto assistenza per risolvere il problema, citando una potenziale escalation se necessario. Il Team Reclami ha esaminato la corrispondenza e ha concluso che, a causa del breve intervallo di tempo tra un deposito domestico e la richiesta di prelievo, il casinò potrebbe aver considerato i fondi come un contributo alle vincite, complicando così la risoluzione. Al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza e il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con un deposito di 50 €, che è stato detratto dal suo conto ma non accreditato sul suo conto del casinò. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore olandese ha riscontrato problemi con un prelievo che era stato annullato e i cui fondi erano stati annullati. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni sulla titolarità del metodo di pagamento utilizzato per il prelievo, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore ungherese aveva depositato 20 € e vinto 188 €, ma il suo prelievo è stato respinto, bloccando l'account nonostante avesse presentato i documenti KYC. Ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il suo account era stato verificato e che i fondi erano stati inviati, ma non aveva ricevuto il denaro e si è trovato ad affrontare accuse di violazione dei termini senza alcuna spiegazione. Il Team Reclami ha contattato il casinò, evidenziando che l'account del giocatore era stato bloccato a causa di presunte violazioni dei termini del bonus. Dopo le discussioni, il casinò ha accettato di emettere un rimborso e il giocatore ha confermato che la procedura di rimborso è stata infine contrassegnata come risolta.

Il conto del giocatore svedese è stato chiuso da Golden Panda dopo aver vinto un totale di circa 10.326 euro e aver tentato di prelevare. Nonostante la documentazione completa fornita, il casinò si è rifiutato di riaprire il conto o di sbloccare le vincite. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ingiusto blocco dei prelievi su GoldenPanda.com, nonostante avesse fornito la documentazione necessaria per la sua carta di credito verificata. Il casinò ha richiesto i documenti di una vecchia carta, smarrita e irrilevante ai fini delle vincite. Il giocatore ha chiesto assistenza per risolvere il problema e gestire i prelievi in sospeso. Il Team Reclami, dopo diversi tentativi di contattare il casinò, non è riuscito a raggiungere una soluzione a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore olandese ha richiesto il rimborso completo delle sue perdite a causa della sua registrazione come ludopatico e della mancanza di una licenza di gioco valida per i Paesi Bassi da parte del casinò. Ha affermato che il casinò ha ignorato i suoi problemi di gioco e non ha risposto al suo reclamo entro il termine di 90 giorni previsto. Il Team Reclami lo ha informato che, a causa della mancanza di comunicazione preventiva in merito al suo problema di gioco e della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, non è stato possibile condurre ulteriori indagini, portando all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore dell'Ontario si è visto chiudere il conto dopo aver effettuato un prelievo con successo in precedenza. A seguito di un recente deposito e di una vincita significativa, il casinò ha richiesto un'ampia documentazione, tra cui un selfie con il suo documento d'identità e gli estratti conto bancari. Si è sentito ignorato ed era pronto ad agire per vie legali se il suo prelievo non fosse stato elaborato entro l'8 giugno. Il Team Reclami ha prorogato di 7 giorni i tempi di comunicazione per la risposta del giocatore, ma alla fine il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.