HomeReclamiGolden Star Casino - Il giocatore non può completare la verifica dell'account

Golden Star Casino - Il giocatore non può completare la verifica dell'account

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Importo:: 970 €

Golden Star Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/01/2023 | Risolto : 30/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a completare la verifica dell'account nel casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non riesco a verificare me stesso, mando tutti i selfie e il casinò continua a inventare scuse sostenendo che la scarsa qualità anche se tutto è leggibile.

ho bisogno di aiuto per favore

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Biancale4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Se ti è stato chiesto un selfie con documenti di identità o uno schermo dietro di te, il che non è insolito, segui queste importanti linee guida:

- Non modificare l'immagine in alcun modo

- La foto deve includere il tuo viso intero, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda che non è consentito ritagliare)

- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliare o modificare

filefile

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Per favore fatemi sapere se questo ha aiutato.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ,

la verifica è davvero fatta dopo un lungo tira e molla, il selfie ad un certo punto è stato accettato e poi i documenti di deposito sono stati rifiutati, poi stamattina è stato tutto confermato!

Ora sono curioso del pagamento, dice solo che la richiesta verrà elaborata il più rapidamente possibile. Sono curioso di sapere quanto durerà il processo!

Tutto sommato è molto stressante passare attraverso la verifica e il pagamento in questo account!

Ti farò sapere quando i soldi saranno stati pagati.

Grazie


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, Biancale4.

Sono lieto di sapere che la verifica del tuo account è stata completata e che il prelievo è in fase di elaborazione. Sono ottimista che la transazione sarà completata e riceverai il prelievo. Fateci sapere del risultato e se avete bisogno di ulteriore assistenza.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ,

Grazie per il supporto, il reclamo può essere chiuso!

Ho ricevuto i soldi abbastanza velocemente, viene detratta una commissione per i bonifici bancari, tutto sommato il pagamento è andato molto velocemente, solo il processo di verifica è molto noioso.

Grazie molto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile Biancale4,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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