Recensione di Golden Star Casino

Il giocatore australiano aveva presentato diversi documenti di verifica, accettati da altri casinò, ma ripetutamente rifiutati da questo. Di recente, aveva richiesto un selfie con un biglietto scritto a mano e un documento d'identità fisico, che il giocatore non poteva fornire a causa del possesso di un documento d'identità digitale. Il casinò non ha riconosciuto la precedente opzione del selfie durante la procedura di verifica. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria e la collaborazione, e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare continue difficoltà nel prelevare fondi, avendo trascorso un mese inviando selfie di verifica che sono stati ripetutamente rifiutati per vari motivi. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite comunicazione, non è riuscito ad accedere al suo denaro. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste e solleciti.

La giocatrice estone aveva un problema in corso con Golden Star Casino in merito a un deposito di 30 euro effettuato due mesi prima. Nonostante avesse presentato tutta la documentazione necessaria, i dati della sua carta di pagamento risultavano ancora non validi e l'assistenza clienti non aveva fornito alcuna soluzione o risposta alle sue richieste. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta da parte sua, il che ha portato alla chiusura del reclamo. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha confermato che il giocatore era stato verificato KYC e ha osservato che il casinò aveva promesso di elaborare il prelievo entro 48 ore. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dichiarandosi soddisfatto dell'esito. Il problema era stato risolto dal casinò, portando alla risoluzione positiva del problema di prelievo del giocatore.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Dopo aver depositato tramite paysafe e verificato i suoi documenti e il suo conto, la sua richiesta di prelievo è stata respinta più volte. Il casinò aveva richiesto documentazione aggiuntiva, tra cui un PDF e uno screenshot per verificare il suo account paysafe, il che aveva portato a ulteriori ritardi. Tuttavia, dopo la sua comunicazione con il team reclami, il casinò ha accettato di elaborare il pagamento. La giocatrice aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 1.000 euro, ma il processo è stato interrotto poiché il casinò ha richiesto uno screenshot del deposito che mostrasse il suo numero di conto. Tuttavia, ha effettuato il deposito in contanti, il che complica la fornitura della prova richiesta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con un deposito effettuato tramite XRP. Poiché il giocatore ha omesso un tag nell'indirizzo XRP fornito, il deposito non è andato a buon fine. Il casinò ha promesso al giocatore un rimborso.

Il giocatore dell'Alberta ha ripetuto problemi con la cancellazione dei prelievi, nonostante abbia già inviato tutti i documenti necessari, inclusa una copia PDF del proprio conto bancario. Dopo che siamo entrati in contatto con il casinò, il suo rappresentante ha detto che il selfie del giocatore non soddisfaceva i requisiti. Il giocatore ha fatto diversi tentativi per aggiornare un nuovo selfie, alla fine è stato accettato e il ritiro del giocatore è stato elaborato. Il reclamo è stato chiuso come risolto.