HomeReclamiGolden Star Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Golden Star Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 290 €

Golden Star Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/11/2020 | Risolto : 12/11/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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il 12 ottobre 2020, 11:00 ho depositato € 10 con Visa il 12 ottobre 2020, 11:57 Ho provato a ritirare ma non sono riuscito a selezionare il metodo di visto, quindi ho richiesto un prelievo tramite BTC, che è stato revocato con il motivo I dovrei scegliere un pagamento con il metodo di deposito, che non funziona perché non vedo il metodo, quindi ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto: "Mariusz, capisco, ma per effettuare un pagamento di successo, ti consigliamo di utilizzare nuovamente Esegui il deposito minimo con la tua carta 43 **** **** 0415. Non preoccuparti, non devi giocare la puntata x3 volte.

Se il problema persiste, inoltrerò il tuo problema al dipartimento competente. "Quindi il 13 ottobre 2020, alle 18:01 ho depositato altri 10 € con il mio visto, e nel frattempo ho giocato a BOD sempre di più, ma il problema persisteva, non riuscivo ancora a vedere il metodo di prelievo del visto, quindi ho contattato nuovamente l'assistenza che ancora non vedevo Visa ", ho passato queste informazioni al dipartimento finanziario. Puoi effettuare una richiesta di prelievo.

Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate in ordine di coda. Ci vogliono fino a 24 ore per verificare il tuo prelievo, ma di solito è più veloce. Quindi dipende dal sistema di pagamento che hai scelto. Non preoccuparti, se ci sono problemi, ti contatteremo tramite e-mail. "Quindi ho richiesto un pagamento tramite BTC, ma questo è stato annullato dopo 5 minuti per il motivo" Ciao, mariusz bednarek.


La tua richiesta di prelievo di 300 EUR è stata annullata.


Requisiti di scommessa non soddisfatti.

Motivo: "I requisiti minimi di scommessa per il tuo deposito non sono soddisfatti." "Sebbene mi fosse stato detto che non dovevo osare, quindi ho scritto di nuovo per sostenere, cosa dovrei ottenere", ho inoltrato nuovamente le informazioni al dipartimento finanziario. Scusa le circostanze. Ti chiediamo di inviare una nuova richiesta di prelievo. Ti avviseremo tramite e-mail in caso di problemi. "Come messaggio, ho richiesto un nuovo pagamento, ma il 14 ottobre ho ricevuto un'altra e-mail che diceva che il mio pagamento era stato annullato a causa della scommessa 3x, perché non avevo più voglia di aspettare € scommessa che corrisponderebbe a 10x3, nuovo pagamento richiesto e ora sto aspettando, il 13 ottobre 2020, 18:14 ho richiesto il pagamento che è stato ripetutamente annullato fino al 19 ottobre 2020, 12:50 da allora non è più successo nulla ogni volta che supporto Contacter mi viene detto di aspettare

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Mariusz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di pagamenti e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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come già scritto "il 12 ottobre 2020, 11:00 ho 10 € con Visa" quindi con Visa (carta di credito)

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Mariusz, per la tua risposta. Potreste inoltrare anche comunicazioni pertinenti? Vorrei ricevere gli originali delle e-mail prima di contattare il casinò.

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Pubblico
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4 anni fa
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Dopo aver inviato questo reclamo al casinò, sono stati in grado di pagare come un miracolo, grazie, ora il caso può essere chiuso

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mariusz, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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