Il giocatore dal Regno Unito ha vinto £ 6220,00 su Golden Bet Casino e ha tentato di ritirare le vincite insieme al deposito iniziale di £ 1000,00. Tuttavia, il casinò ha bloccato l'account del giocatore, segnalandolo per attività fraudolente, come citato nei loro Termini e condizioni. Il giocatore contesta queste affermazioni, affermando che un account precedentemente chiuso è stato riutilizzato come scusa per il casinò per confiscare le vincite.
CIAO
Ho messo questo feedback sul sito web e tu l'hai rifiutato Vorrei fornirti molte prove a prova del mio feedback
Questa è un'esperienza molto onesta e vera che ho avuto con la scommessa d'oro
Per favore presta attenzione
Sono un branco di ladri. Non ti pagheranno
Se ne dubiti, per favore scrivimi su inviami i tuoi dettagli, ti invierò molte prove.
Ho effettuato un deposito di £ 1000,00 il 23 luglio 2023 e ho iniziato a giocare a blackjack dal vivo, sono riuscito a vincere £ 6220,00, ho effettuato un prelievo con il mio deposito per un importo totale di £ 7220,00 e hanno subito bloccato il mio account.
Sono andato al servizio di chat dal vivo per chiedere spiegazioni, hanno detto che il tuo saldo è di £ 0,00, tuttavia se ritieni di avere una grande quantità di denaro devi inviarci una prova, ho inviato loro degli screenshot, hanno detto di scrivere al reparto reclami.
Ho scritto loro, mi hanno risposto con una risposta assurda:
Lo copio qui
Secondo i Termini e condizioni del sito web Articolo 10 (Politica antifrode)
La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il Giocatore è sospettato di azioni fraudolente incluse, ma non limitate a:
Partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
Sviluppo di strategie finalizzate all'ottenimento di vincite illecite;
Creazione di due o più account;
Precedentemente avevo un conto con loro ma ho chiesto di chiuderlo definitivamente, non era un account duplicato o altro, il conto precedente è stato chiuso definitivamente, ma hanno trovato una scusa per riservare le mie vincite, dopo 72 ore il mio conto si è riaperto con £ 0.00
Ho scritto ad ADR e curacao-egaming.com, hanno semplicemente copiato e incollato il mio messaggio e viceversa.
Non ti pagano, sono truffe, truffe serie, non leggono nemmeno reclami, ti mandano solo email generiche
Stai lontano da loro. Prendono solo i tuoi soldi.
Ciao behzadk2023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Goldenbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quando esattamente hai chiuso il tuo primo account? Hai richiesto dei bonus su di esso? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie
questo diritto
puoi per favore ripubblicare il mio feedback come feedback negativo per Golden Bet Casino?
Saluti
CIAO
Devi cambiare il sottotitolo ''Goldenbet Casino - Conto del giocatore e vincite bloccate a causa di presunte attività fraudolente'' In The Golden bet casino è una truffa, non pagheranno.
Inoltre, devi consentirmi di pubblicare nuovamente il mio feedback
Ciao behzadk2023,
Non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Questo è il centro di risoluzione dei reclami e non ci occupiamo direttamente delle recensioni degli utenti. Per favore rispondi alle mie domande dal mio post precedente altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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