Il giocatore spagnolo aveva depositato € 20, che sono stati prelevati dal suo conto ma non sono stati accreditati sul saldo del suo casinò. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Ho effettuato un deposito di 20 euro; è stato prelevato dal mio conto, ma non è stato ancora accreditato.
Caro Ajg180,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Come abbiamo verificato, dal nostro punto di vista tutto sembra a posto. Molto probabilmente il tuo fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato la transazione.
Nel frattempo, possiamo offrirti di utilizzare qualsiasi altro metodo di pagamento con carta disponibile sul nostro sito web. Provane uno, anche se la tua carta è di debito o di credito.
In generale, la soluzione migliore è utilizzare il pagamento Crypto, è il modo migliore per depositare fondi.
Questo è quello che mi dice ma il mio denaro continua senza allegarmi al banco
Caro Ajg180,
Cosa ti ha detto il fornitore del pagamento quando lo hai contattato in merito al pagamento non riuscito?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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