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Goldenbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 50 €

Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/04/2024 | Risolto : 07/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

La giocatrice del Regno Unito aveva riscontrato un problema con un deposito di 50 € effettuato il 4/1/24, che era rimasto in sospeso nel suo conto bancario. Aveva richiesto di annullare la transazione poiché non era stata accreditata sul suo conto del casinò. Era stato il suo primo deposito dopo un po' e il pagamento era stato effettuato a Stockimagemart London. Nonostante l'incapacità della sua banca di intervenire in quella fase e la richiesta iniziale del casinò di annullare il pagamento, i 50€ erano stati detratti dal suo conto senza essere accreditati al casinò. Il giocatore era rimasto deluso e aveva accusato il casinò di comportamento ingannevole. Tuttavia, dopo che il nostro team ha prolungato i tempi dell'indagine e le ha assicurato che sarebbe intervenuta se non fossero stati compiuti progressi, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho depositato 50 euro intorno alle 22:30 del 24/01/20 e sono ancora in sospeso nella mia banca. Ho effettuato depositi in passato ed era tutto ok. Preferirei che annullassero semplicemente il pagamento perché questo non è normale ed è fastidioso

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Casbar1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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1 mese fa
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Era il mio primo deposito da molto tempo e non ho mai avuto problemi in quel momento.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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il pagamento è a Stockimagemart Londra ed è ancora in sospeso nella mia banca. Ho chiamato la mia banca e non possono fare nulla in questa fase e spero che il pagamento ritorni sul mio conto. Ho parlato con Goldenbet e ho chiesto loro di annullare l'operazione alla fine. Hanno detto che stanno indagando ma non mi fido

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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Ulteriore aggiornamento. Ho ricevuto un'e-mail da Golden bet in cui mi informavano che avevano annullato il pagamento, ma mentivano perché oggi i 50 euro sono usciti dal mio conto a castello. Ho controllato il mio conto del casinò e non è stato aggiunto a quello. Sono molto deluso che mi abbiano rubato 50 euro. E' un comportamento disgustoso. Allego una copia del mio estratto conto bancario che mostra il pagamento a Stockimagemart Londra


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Pubblico
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1 mese fa
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Il casinò mi ha informato che i soldi torneranno sul mio conto bancario ma non so come funzioni. Era in sospeso nella mia banca, quindi quando il casinò mi ha detto che lo avevano cancellato, ho creduto che sarebbe stata la fine e che il denaro sarebbe rimasto nel mio conto bancario, ma la transazione è stata elaborata a Stockmartimage London per conto del casinò. Il casinò mi dice che riceverò un rimborso ma non capisco come funziona. Per favore, puoi aiutare?

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Pubblico
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1 mese fa
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Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, Casbar1. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 25 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.


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Pubblico
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1 mese fa
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Ho ricevuto i fondi. Grazie

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Pubblico
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1 mese fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Casbar1, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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