La giocatrice del Regno Unito aveva riscontrato un problema con un deposito di 50 € effettuato il 4/1/24, che era rimasto in sospeso nel suo conto bancario. Aveva richiesto di annullare la transazione poiché non era stata accreditata sul suo conto del casinò. Era stato il suo primo deposito dopo un po' e il pagamento era stato effettuato a Stockimagemart London. Nonostante l'incapacità della sua banca di intervenire in quella fase e la richiesta iniziale del casinò di annullare il pagamento, i 50€ erano stati detratti dal suo conto senza essere accreditati al casinò. Il giocatore era rimasto deluso e aveva accusato il casinò di comportamento ingannevole. Tuttavia, dopo che il nostro team ha prolungato i tempi dell'indagine e le ha assicurato che sarebbe intervenuta se non fossero stati compiuti progressi, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
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