Il giocatore del Regno Unito sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho depositato £ 35 con un bonus del 100% oggi, ho puntato e ho provato a prelevare tramite neteller, che è un metodo di prelievo disponibile !! Tuttavia, quando lo provo, mi dice valuta non supportata anche se la mia valuta nel casinò è sterlina e la valuta di Neteller mostra come sterlina lo stesso vale per skrillex... gli altri metodi di prelievo sono TUTTI cripto che non ho mai usato né di cui so nulla .?
Gentile Hilty123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Hanno solo prelievi di criptovalute e non so nulla di cripto, non importa farlo ritirare a un cripto acc. Sì, l'account è stato completamente verificato la scorsa settimana
Dopo 7 chat dal vivo ho chiesto di nuovo "sicuramente hai un'altra opzione rispetto al ritiro delle criptovalute" e lei ha detto che mostra SEPA che lo fa e ha confermato che si trattava di un bonifico bancario, quindi ho ritirato £ 1000 ed è nelle statistiche di elaborazione che dicono me significa che non è stato ancora approvato dal casinò...
Grazie mille, Hilty123, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è lasciare questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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