Goldenbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

OH MIO DIO!

PER FAVORE, NON ISCRIVERTI AL CASINÒ GOLDENBET. TI CHIEDERANNO DI VERIFICARE I TUOI DOCUMENTI E POI TI CONSENTIRANNO DI DEPOSITARE NUMEROSE VOLTE E GIOCARE A NUMEROSI GIOCHI POI TI BLOCCANO E RIFIUTANO DI DIRTI IL PERCHÉ. BENE, SE SEI ABBASTANZA SFORTUNATO DA PARLARE CON JASON ECCO COSA SUCCEDERÀ. TI DIRÀ QUINDI CHE NON HAI DIRITTO AL RIMBORSO E TI bloccherà L'ACCESSO ALLA CHAT DEL SERVIZIO CLIENTI, ANCORA SENZA UNA SPIEGAZIONE.

NON TI PERMETTERÀ DI PARLARE CON NESSUN ALTRO NEL SERVIZIO CLIENTI, BLOCCA IL TUO ACCESSO.

QUESTO COMPORTAMENTO È ASSOLUTAMENTE SPAVENTOSO E NESSUN MODO DI TRATTARE I CLIENTI. Penso che abbia bisogno di un nuovo lavoro.

ASPETTO DI SENTIRE DA QUALCUNO PROFESSIONISTA DI GOLDENBET RIGUARDO A QUESTO PROBLEMA.

LYNN W***

Inviato da Outlook per Android

Caro Tinkletap73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Potrebbe per favore chiarire il valore della controversia (£ 120)? È questo l'importo dei fondi che hai nel tuo conto del casinò?

Hai attivato qualche bonus oltre al tuo deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Per chiarire, ho depositato una somma totale di £ 120 sul mio conto in circa 5 o 6 depositi separati e ho giocato alle slot sul sito. È stato solo dopo aver depositato e giocato i soldi che sono uscito dal mio conto. Ho quindi tentato di accedere nuovamente poco tempo dopo e ho scoperto di essere stato bloccato.

Saluti,

LW

Grazie per la risposta, Tinkletap73. Va bene, quindi potresti chiarire se ti erano rimasti dei fondi nel tuo conto del casinò quando hai perso l'accesso?

No, mi avrebbero permesso di depositare numerose volte e di giocare ai loro giochi prima di decidere che avevo infranto le regole, ma non mi hanno spiegato cosa prima di bloccarmi. È stato anche il cattivo atteggiamento del loro staff. Terribile.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

È utile. Grazie

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.