Goldenbet.com ha bloccato definitivamente il giocatore dal conto del Regno Unito, che aveva un saldo superiore a £400, senza fornire alcuna spiegazione. Ha depositato £ 1000 da quando si è iscritto e recentemente ha ricevuto un prelievo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
goldenbet.com ha bloccato il mio conto con un saldo attuale di £ 400+ senza alcuna spiegazione. Ho depositato £ 1000 da quando mi sono iscritto. Quando ho inviato un'e-mail chiedendo loro perché il mio account era bloccato, hanno risposto con:
Per decisione esclusiva della nostra azienda, tutti i tuoi account sono stati chiusi definitivamente e non possono più essere riaperti. La società si riserva inoltre il diritto di non informare il giocatore sui motivi di tali azioni.
Buona giornata!
Distinti saluti,
cosa dovrei fare? Ho appena ricevuto il pagamento del prelievo oggi, quindi non capisco.
Ciao Joelinton7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Goldenbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, mi hanno permesso di accedere per richiedere il prelievo prima di bloccarmi di nuovo, quindi ti farò sapere se il problema si risolve.
Mi hanno permesso di accedere per richiedere il prelievo del saldo prima di bloccarmi di nuovo. Nei prossimi giorni vi farò sapere se la situazione si risolve.
Ciao Joelinton7,
Potresti farci sapere se ci sono stati aggiornamenti nel tuo caso?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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