Recensione di GoldenLion.bet Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva subito continui rinvii dal casinò dall'8 ottobre e si sentiva frustrato nei loro confronti. Il suo conto era stato verificato e le vincite erano state accumulate con i suoi soldi. Avevamo tentato di aiutare contattando più volte il casinò per una soluzione. Tuttavia, il casinò non ha risposto. Considerata la mancanza di una licenza valida da parte del casinò e l'inesistente riferimento a un servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò e potenzialmente indurre un cambiamento nel loro approccio.

Il giocatore spagnolo aspettava da 53 giorni il rimborso del deposito da GoldenLion.bet Casino. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, aveva ricevuto solo risposte indicanti che la sua richiesta era in fase di revisione. Il saldo del suo conto era rimasto a zero, impedendogli di giocare. Avevamo tentato di mediare la situazione contattando il casinò per ulteriori informazioni sul ritardo nel processo di rimborso. Sfortunatamente il casinò non ha collaborato e non siamo riusciti a risolvere il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni simili.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro 7 settimane fa, ma il ritiro era ancora in sospeso. Il servizio clienti del casinò non ha risposto. Avevamo tentato di comprendere la situazione ponendo al giocatore diverse domande, anche sul suo stato di verifica KYC e sulla precedente cronologia dei prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva cercato di autoescludersi da un casinò ma non aveva ricevuto risposta nonostante i molteplici tentativi. Di conseguenza, dopo la sua richiesta iniziale di settembre, ha continuato a perdere denaro. Abbiamo contattato per ulteriori dettagli e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste, portandoci a respingere il reclamo per insufficienza di prove per procedere con le indagini.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto e tentato di prelevare £ 103,77 il 27 settembre ma non aveva ricevuto i fondi. Il feedback del casinò era sempre lo stesso: era sotto esame da parte del team finanziario. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti da questo casinò e le sue vincite non erano state accumulate utilizzando un bonus del casinò. Il giocatore aveva inviato un'e-mail con le trascrizioni ma in seguito ha deciso di richiedere il rimborso del deposito alla sua banca. Lo avevamo informato che ciò avrebbe potuto causare problemi futuri se avesse deciso di giocare di nuovo nei casinò online. Avevamo prolungato due volte il tempo per la sua risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva presentato più richieste di cancellazione del suo account a causa del suo problema di gioco compulsivo, ma il casinò non rispondeva. Il giocatore stava cercando assistenza per presentare un reclamo formale a un organismo di regolamentazione, sfortunatamente il casinò non ha la licenza. Durante il periodo in cui era pendente la sua richiesta di chiusura del conto, il giocatore aveva effettuato depositi per un totale di 2228,2 euro. Nonostante le molteplici richieste, il giocatore ha comunque ricevuto materiale promozionale dal casinò. Abbiamo tentato di contattare il casinò in merito al problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore tedesco aveva presentato più richieste di chiusura del suo account del casinò a causa delle preoccupazioni relative alle recensioni negative. Tuttavia, le sue richieste non sono state soddisfatte. Il Team Reclami gli aveva suggerito di annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e di smettere di utilizzare l'account, poiché la maggior parte dei casinò online prima o poi chiude gli account inattivi. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito si lamenta dei tempi di risposta lenti da parte dei servizi di posta elettronica e di chat dal vivo del casinò. Ha chiesto l'autoesclusione ma non ha ricevuto conferma e continua a perdere soldi giocando. Il giocatore ora richiede un rimborso poiché inizialmente ha richiesto l'autoesclusione. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ci ha risposto.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo dal casinò GoldenLion.bet sette settimane fa. Nonostante la conferma e lo stato del suo account verificato, il casinò deve ancora elaborare il prelievo, citando elevati volumi di richieste di prelievo quando viene contattato. Abbiamo fatto diversi tentativi di contattare il casinò, ma non c'è stata alcuna reazione ai nostri messaggi, quindi il reclamo è rimasto irrisolto.

Un giocatore greco aveva un prelievo pendente di 150€ dal 15 luglio. Nonostante il loro account verificato e diversi tentativi di contattare il casinò tramite live chat, il prelievo è rimasto in ritardo. Abbiamo provato a contattare il rappresentante del casinò per chiedere maggiori informazioni, tuttavia i nostri messaggi sono stati ignorati pertanto non abbiamo potuto procedere con il reclamo ed è stato chiuso come irrisolto.

Il giocatore albanese sta avendo problemi con un prelievo di 1000 euro. Il casinò chiede all'utente di attendere 21 giorni lavorativi, anche se secondo i loro termini e condizioni, non dovrebbero essere necessarie più di 48 ore per convalidare un prelievo.

La giocatrice del Regno Unito ha tentato di autoescludersi dal casinò a causa di una dipendenza dal gioco, ma le sue richieste sono state ignorate dal casinò per mesi. Il giocatore ha richiesto un rimborso di £ 2381,73 che ha depositato dalla prima richiesta di autoesclusione.

Il giocatore tedesco ha depositato 20€ cinque giorni fa con un bonus del 400%, ma il denaro non è apparso nel suo casinò o nel suo conto bancario. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Regno Unito sta segnalando un caso di negligenza da parte del casinò. Nonostante le ripetute richieste di esclusione dell'account a causa della dipendenza dal gioco, il casinò non è intervenuto. Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal team del casinò, il caso è stato chiuso come "irrisolto".