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GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: £103

GoldenLion.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 25/10/2023 | Caso chiuso : 28/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva vinto e tentato di prelevare £ 103,77 il 27 settembre ma non aveva ricevuto i fondi. Il feedback del casinò era sempre lo stesso: era sotto esame da parte del team finanziario. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti da questo casinò e le sue vincite non erano state accumulate utilizzando un bonus del casinò. Il giocatore aveva inviato un'e-mail con le trascrizioni ma in seguito ha deciso di richiedere il rimborso del deposito alla sua banca. Lo avevamo informato che ciò avrebbe potuto causare problemi futuri se avesse deciso di giocare di nuovo nei casinò online. Avevamo prolungato due volte il tempo per la sua risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto dei soldi e ho provato a prelevare £ 103,77. Ho provato a prelevare presso la mia banca il 27 settembre. Dopo 30 giorni devo ancora riceverlo. Continuo a ricevere un messaggio generico in fase di revisione da parte del team finanziario e riceverai un aggiornamento una volta completato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro StevenRichard,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione

  • Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus del casinò?
  • Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a tomas@casino.guru In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho mai effettuato un prelievo da questo sito prima. Ho accumulato le mie vincite tramite le scommesse sportive e il casinò (nessun bonus è stato prelevato o utilizzato)

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta.

  • Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a tomas@casino.guru
  • In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao stevenrichard,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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? Ho inviato un'e-mail con le trascrizioni. Mi sono reso conto, però, che non c'è molto che puoi fare perché ovviamente sono stato truffato. Chiederò semplicemente il deposito alla mia banca e vedrò se riesco a riaverlo. Grazie per averci provato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua email. Mi scuso per la risposta tardiva.

Se decidi di richiedere un riaddebito dei depositi alla tua banca non possiamo aiutarti. Potrebbe anche causarti problemi in futuro se decidi di giocare nei casinò online.

Per favore fammi sapere se hai già chiesto alla tua banca uno storno di addebito o se hai bisogno della nostra assistenza per contattare il casinò.



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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao stevenrichard,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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