Il giocatore del Regno Unito aveva vinto e tentato di prelevare £ 103,77 il 27 settembre ma non aveva ricevuto i fondi. Il feedback del casinò era sempre lo stesso: era sotto esame da parte del team finanziario. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti da questo casinò e le sue vincite non erano state accumulate utilizzando un bonus del casinò. Il giocatore aveva inviato un'e-mail con le trascrizioni ma in seguito ha deciso di richiedere il rimborso del deposito alla sua banca. Lo avevamo informato che ciò avrebbe potuto causare problemi futuri se avesse deciso di giocare di nuovo nei casinò online. Avevamo prolungato due volte il tempo per la sua risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
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