Il giocatore greco si lamenta di non aver ricevuto il prelievo effettuato il 14 ottobre 2023 dal casinò.
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GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 65
Importo:: 187 €
GoldenLion.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.9
GoldenLion.bet Casino ha un Indice di sicurezza di 0,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
Traduzione
Pubblico
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11 mesi fa
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Questo è il mio prelievo del 14/10/2023 ma fino ad ora non ho prelevato i miei soldi. Non giocare in questo casinò, è il peggior casinò.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro spikwn_21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con GoldenLion.bet Casino.
Continuando dal tuo reclamo precedente, potresti rispondere alle nostre domande?
- Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò, per favore?
- Hai mai effettuato un deposito o un prelievo con successo nel casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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L'ultima volta che ho contattato il casinò credo sia stato il 30/11/2023. Ho effettuato depositi ma non ho mai effettuato prelievi. Questo è il mio primo prelievo
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Pubblico
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11 mesi fa
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Il casinò ha spiegato cosa causa il ritardo? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Potresti confermare di aver completato la verifica dell'account nel casinò?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Non ho spiegazioni su cosa possa aver causato questo ritardo senza precedenti. Nella foto qui sotto puoi vedere che il mio account è stato verificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, spikwn_21, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune del casinò GoldenLion.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Grazie spikwn_21 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a GoldenLion.bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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