Un giocatore portoghese ha problemi a depositare denaro al casinò. Nonostante l'entità responsabile abbia confermato il deposito, i fondi non sono stati accreditati sul suo conto. Tutti i tentativi di contattare il casinò tramite chiamate ed e-mail non hanno avuto successo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buon pomeriggio,
Ho effettuato un deposito tramite MB Way, che è stato confermato dall'entità responsabile (EASYPAY LISBOA) ma non è stato accreditato sul mio conto.
Ho fatto migliaia di tentativi di chiamata e ho inviato numerose email senza alcun successo. Questo è davvero deludente.
Caro Tiago-13621551,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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