Il giocatore portoghese era insoddisfatto del casinò a causa dei bonus poco frequenti e di basso valore. Non avevano mai ritirato con successo alcuna vincita, il che ha portato alla frustrazione del casinò. Il team reclami ha spiegato che senza prove di pratiche sleali non avrebbero potuto procedere con il caso. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, pertanto il reclamo è stato respinto.
Il gioco è stato molto deludente per me. I bonus si verificano raramente e, quando lo fanno, il valore è sempre molto basso. Non ho mai prelevato denaro con successo, il che rende questo casinò orribile in cui giocare. È chiaro che prendono solo i tuoi soldi e non restituiscono mai nulla. Sto riscontrando questo problema da molto tempo ormai in questo tipo di casinò.
Caro Alanjr33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni che possano aiutare il nostro caso, per favore inoltratele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Nick
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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