Goldwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato senza ulteriori spiegazioni.

Il 30/06/2021 ho effettuato un prelievo di 100 euro che è stato completato entro 24 ore tutto bene poi il 05/07/2021 ho effettuato un prelievo di 200 euro allo stesso modo del 1° prelievo ma è ancora in sospeso oggi il 16/07/2021

Caro Kenneth,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda per chiarire ulteriormente il caso. Il tuo account è verificato o hai elaborato il tuo primo prelievo senza di esso? Il tuo primo prelievo è stato generato con denaro bonus e anche 200€?

Potrebbe essere possibile che se hai generato le tue vincite attuali da un bonus senza deposito che questa regola si applichi:

"7.27 - Salvo diversa indicazione, il prelievo massimo da un bonus gratuito è di EUR 100, USD 100, CAD 100, NOK 1000 o l'equivalente in qualsiasi altra valuta."

In questo caso potrebbe essere necessario più tempo per l'elaborazione del prelievo poiché il casinò deve controllare il tuo gioco bonus e ridurre le tue vincite poiché le vincite sono limitate con denaro bonus.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Non c'era nessun bonus perché l'ho cancellato e sì il mio account è verificato

Grazie mille Kenneth per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Kenneth!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Goldwin Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.

Ciao squadra,

Possiamo confermare che l'utente è stato pagato con successo.

Saluti,

Amanda H.

No entra nel mio conto e ci sono ancora 200 euro in attesa che il mio primo prelievo sia stato pagato di 100 euro non il mio secondo prelievo è ancora in sospeso!!!

Ok, sono appena stato nel mio conto Goldwin, i 200 euro in sospeso ora dicono che hanno successo, quindi sto solo aspettando che arrivino alla mia banca.

Ciao Kenneth!

Fateci sapere quando riceverete i fondi sul vostro conto bancario.

Sì ho ricevuto il mio fondo oggi ty

Ciao Kenneth!

Sono felice di vedere che hai ricevuto il tuo prelievo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.