Recensione di Goldwin Casino

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il prelievo di € 440 per due mesi. Nonostante abbia completato un processo di verifica e cambiato il suo conto bancario, il messaggio di errore del sito Web del casinò impedisce ancora il pagamento. Il giocatore sospetta tattiche di stallo dal casinò online, mentre non le sono state fornite informazioni utili dal supporto chat del casinò.

Il giocatore norvegese sta tentando di chiudere il suo account a causa di problemi di gioco, ma il casinò non soddisfa le sue richieste. Il casinò ci ha informato che l'account del giocatore è stato bloccato lo stesso giorno, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore australiano ha vinto un totale di $ 6.500 in tre diverse occasioni, ma ha avuto difficoltà con il casinò. Nonostante abbia inviato i propri documenti di identità per la verifica, l'account del giocatore rimane non verificato e non hanno ricevuto alcuna risposta alle loro numerose e-mail. Il giocatore è preoccupato di non poter ritirare le proprie vincite effettive di $ 800 e sta cercando assistenza per risolvere la situazione. Dopo che la verifica è stata confermata dal casinò, il giocatore ha smesso di rispondere. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore ha espresso frustrazione per il casinò. Hanno menzionato documenti di identità in sospeso e una richiesta di prelievo in attesa di attenzione da parte del team finanziario. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che la foto del passaporto inviata dal giocatore non soddisfaceva i requisiti, quindi al giocatore è stato chiesto di inviarla di nuovo. Sfortunatamente, il giocatore si è rifiutato di farlo e ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. Siamo stati costretti a respingere la denuncia.

Il giocatore del Regno Unito chiede il rimborso dei propri depositi dal casinò, sostenendo di avere problemi di salute mentale e chiedendo ripetutamente la chiusura dell'account. Tuttavia, il casinò ha ignorato le loro richieste e ha tenuto aperto il conto, consentendo depositi aggiuntivi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate settimanali, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato disattivato a seguito di una prova di reddito. Anche se il giocatore è sconvolto perché ciò è accaduto proprio prima che riuscissero ad attivare una funzione speciale in un gioco, i suoi fondi in denaro reale sono stati pagati. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non possiamo obbligare il casinò a fornire servizi ai giocatori oa rimborsare al giocatore i soldi spesi giocando.

Il giocatore non era soddisfatto del torneo del casinò in quanto esiste un limite massimo di vincita per il premio. Il casinò aveva informato il giocatore che una volta ottenuto il secondo premio nel torneo, il premio in denaro di 3600 EUR doveva essere scommesso 50 volte e avrebbe avuto un incasso massimo di 100 EUR, poiché era classificato come "bonus gratuito". non se ne faceva menzione nei termini e condizioni della promozione e, a causa di queste restrizioni, sarebbe più facile raggiungere la vincita massima di 100 EUR arrivando all'ultimo posto, poiché dovresti scommettere un importo inferiore del premio in denaro. considerato ciò molto ingiusto e ha dichiarato che il giocatore dovrebbe ricevere il premio per intero.Il casinò ha rifiutato di cambiare la sua posizione su questo, e ha invece offerto al giocatore lo stesso importo del premio in denaro con una minore quantità di scommessa e un importo maggiore del prelievo massimo. Lo consideravamo ancora ingiusto, ma alla fine il giocatore ha deciso a malincuore di accettare l'offerta in quanto non c'era un'opzione migliore. Quando il giocatore e il casinò hanno raggiunto un accordo, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore svedese ha richiesto un prelievo nel gennaio 2021. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Non siamo stati in grado di ricevere alcuna informazione o prova rilevante dal casinò, a parte alcune affermazioni sulla procedura legale, che non sono state confermate dal giocatore. Il giocatore ha deciso di presentare il reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò e abbiamo chiuso questo reclamo come irrisolto.

Il giocatore neozelandese ha richiesto il ritiro 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore ha ricevuto i fondi sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso come "respinto".

La giocatrice ucraina ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite promozionali. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo stabilito che il sistema del casinò non è riuscito a far rispettare correttamente le restrizioni sui bonus. Inizialmente, il casinò aveva insistito sul fatto che il giocatore avesse violato i termini e le condizioni richiedendo un bonus con un codice, che non avrebbe dovuto essere a sua disposizione a causa della sua giurisdizione. Tuttavia, abbiamo riscontrato che l’applicazione delle norme si basava sull’indirizzo IP anziché sul Paese indicato nel modulo di registrazione e che l’utilizzo della VPN non era vietato dal casinò. Nonostante il casinò abbia fornito la prova dell'utilizzo di un codice bonus, il giocatore lo ha costantemente negato. Alla fine, abbiamo riaperto il reclamo per dare al casinò un'altra possibilità di risolvere il problema. Il casinò ha quindi deciso di fare un'eccezione e riaccreditare l'importo confiscato sul conto del giocatore. Il giocatore ha accettato questa proposta e ha confermato la ricezione dei fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché è stato in grado di riaprire il conto e depositare. Poiché il giocatore ha raggiunto il regolatore, non volevamo interferire e aspetteremo la loro decisione. Successivamente, siamo stati informati che il regolatore ha deciso a favore del casinò.

Il giocatore tedesco era stato accusato di aver violato i termini del bonus da parte del casinò online, in particolare di aver piazzato diverse scommesse che superavano il limite massimo. Il giocatore ha negato le accuse, affermando che le scommesse eccessive non erano possibili con i soldi bonus. Inizialmente il casinò aveva fornito alcune prove, ma ha smesso di rispondere a ulteriori domande. Tuttavia, su richiesta del casinò, il reclamo è stato riaperto e sono stati forniti dati aggiuntivi. Questi dati indicavano che il giocatore aveva due bonus attivi quando sono state effettuate le scommesse eccessive, quindi la decisione del casinò è stata ritenuta giusta secondo i suoi termini e condizioni. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito ha provato ad autoescludersi, ma i tentativi sono stati trascurati. Il giocatore ha chiesto al casinò di eliminare il suo account e non di autoesclusione. Successivamente la giocatrice ha deciso di non essere più interessata al nostro aiuto e ci ha informato che è riuscita a trovare la soluzione con il casinò.

Il giocatore del Regno Unito afferma che il casinò ha tentato di eseguire transazioni non autorizzate. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo, poiché non si tratta di un problema su cui potremmo essere d'aiuto.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare i propri fondi, perché l'opzione di prelievo tramite il metodo di pagamento preferito non era disponibile. Successivamente, è stata in grado di richiedere un prelievo tramite bonifico bancario. Ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi pochi giorni dopo.

Il giocatore spagnolo ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il casinò ha riaperto il conto del giocatore dopo averlo chiuso a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un ritiro due settimane prima di presentare il reclamo. Il reclamo è stato chiuso come risolto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento 3 settimane dopo.

Al giocatore svizzero erano state annullate le vincite bonus a causa di una violazione delle regole promozionali. Il giocatore aveva contestato la denuncia del casinò per abuso di bonus e la denuncia era stata portata all'autorità di regolamentazione, che si era pronunciata a favore del casinò. Il casinò aveva offerto un pagamento parziale di $ 1.000, che il giocatore aveva inizialmente rifiutato. Dopo ulteriori discussioni e rivalutazioni da parte del casinò sotto la nuova gestione, l'offerta è stata confermata e il giocatore ha accettato. Il conto del giocatore era stato verificato e aveva ricevuto con successo l'importo di $ 1.000. La denuncia era stata quindi contrassegnata come risolta.

Il giocatore aveva tentato di chiudere il suo account a causa di un problema di gioco. Il giocatore ha riferito che, nonostante le numerose richieste di autoesclusione e chiusura del conto, il casinò non ha risposto e ha continuato a incoraggiarlo a effettuare depositi. Il giocatore ha inoltre affermato di aver perso 600 euro dopo la sua richiesta di autoesclusione. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta, il che ha portato il reclamo a essere inizialmente chiuso come "irrisolto". Successivamente, la denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò. Il casinò ha dichiarato che il conto del giocatore era stato chiuso dall'aprile 2021. Tuttavia, a causa del comportamento inappropriato del giocatore sulla nostra piattaforma, non siamo stati in grado di continuare le indagini poiché il suo conto è stato bannato e abbiamo dovuto respingere il caso.

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo il 21.3 che è stata successivamente respinta dal casinò. Avevano richiesto la conferma del conto bancario già fornita in precedenza, provocando un ritardo nel pagamento. Il giocatore aveva utilizzato metodi diversi per il deposito e il prelievo, il che aveva causato confusione. Dopo la comunicazione con il casinò e il nostro team, il conto del giocatore è stato nuovamente verificato. Il casinò ha chiarito le sue procedure e tempistiche per l'elaborazione dei prelievi. Alla fine il giocatore ha ricevuto il ritiro. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore giapponese aveva faticato a verificare il suo indirizzo come parte delle procedure Know Your Customer (KYC) del casinò. Nonostante avesse presentato più documenti, il casinò li aveva continuamente rifiutati a causa della scarsa qualità delle foto e dei documenti che non erano a nome del giocatore. Il casinò aveva suggerito di inviare un estratto conto in formato PDF. Dopo che il giocatore ha rispettato, il casinò ha confermato l'avvenuta verifica del suo account. Tuttavia, poiché non abbiamo ricevuto la conferma definitiva da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore afghano ha avuto problemi di deposito con il casinò e ha dichiarato una perdita di 750 euro. Abbiamo contattato il giocatore, chiesto chiarimenti sul suo problema e chiesto la documentazione pertinente. Il giocatore in seguito ha risposto che il suo problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Renania-Palatinato attendeva da oltre un mese il pagamento di 100 euro. Nonostante il casinò avesse affermato che il pagamento era stato completato, il giocatore non aveva ricevuto denaro. Dopo la comunicazione avanti e indietro, il giocatore aveva fornito un estratto conto come prova della mancata ricezione dei fondi. Alla fine il giocatore aveva confermato che i soldi erano arrivati, risolvendo la questione. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo da Westcasino, ma nonostante fosse stato precedentemente verificato, gli è stato chiesto di verificare nuovamente la propria identità. Dopo aver fornito i documenti richiesti, il ritiro è stato posticipato di 14 giorni, molto più di quanto previsto dal giocatore.

Il giocatore della Columbia Britannica ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco è stato chiesto di completare ulteriori puntate dei suoi fondi, anche se il giocatore considera il requisito ingiustificato e vuole ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il ritiro è andato a buon fine.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese ha chiesto il ritiro. Quindi è stato informato, non poteva ritirarsi, perché aveva un bonus attivo, ma è stato attivato senza il consenso del giocatore. Il problema è stato risolto.