Il giocatore svedese ha richiesto un prelievo nel gennaio 2021. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Non siamo stati in grado di ricevere alcuna informazione o prova rilevante dal casinò, a parte alcune affermazioni sulla procedura legale, che non sono state confermate dal giocatore. Il giocatore ha deciso di presentare il reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò e abbiamo chiuso questo reclamo come irrisolto.
Voglio davvero mettere in guardia tutti su questo casinò e sull'uomo dietro di esso. È una truffa e l'uomo dietro è un noto truffatore rumeno, qui sotto il falso nome Eugenié L******. Ho provato a contattare altri qui su CasinoGuru per avvertirli e inviare loro le informazioni di quest'uomo. CasinoGuru come posso contattare altri utenti che sono stati truffati da quest'uomo? È conosciuto dalla polizia locale. Ho le sue informazioni complete.
Per me mi ha appena rubato 1000 euro, mi ha bannato dalla chat e ha smesso di rispondere alle mail. La vincita è stata legittima al 100%, avevo inviato tutti i documenti ecc. ed è stata verificata. Gli ho parlato al telefono dopo averlo rintracciato e mi ha detto che non posso fare nulla perché non ha una licenza MGA per questo casinò.
Fai attenzione a Ed B****, Eduardo B****, Eugenié L****** e ai suoi casinò truffa. Il suo vero nome è .... ........, un noto truffatore rumeno. Che non sia stato ancora chiuso è pazzesco.
Le persone che leggono questo e sono state truffate. Per favore, uniamoci e riprendiamoci i nostri soldi.
Caro Doobz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato da gennaio 2021? Ti è stata fornita una spiegazione di ciò che ha causato il ritardo o le tue vincite sono state completamente annullate? Il tuo account è stato verificato con successo prima di effettuare una richiesta di prelievo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Come ho scritto. Mi ha detto che il mio account era "affiliato" e che la decisione era definitiva. Poi mi ha bloccato. È un noto truffatore, ho parlato di lui con la polizia di Bucarest. Il denaro è stato rubato davanti al mio faccia. Il denaro che mi deve è effettivamente raddoppiato da allora a causa del suo comportamento. Ma qualsiasi pretesa legale è di 1000 euro. Come puoi vedere mi hanno inviato che il mio prelievo è stato approvato. Ma dice 5000 ma in realtà era 1000. Penso che questo il casinò usa copie false delle slot poiché i fornitori di slot non gliele hanno vendute. Ho contattato anche loro."
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato annullato e l'account bloccato nel gennaio 2021?
Sì, è vero, Petronela. Voglio che il casinò dimostri come il mio account sia quello che chiamano "afilato". Perché questa è una bugia schietta e non possono provarlo. Quindi mi aspetto che paghino quello che mi devono. L'interesse dovrebbe essere incluso.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Sì Petronela. Il mio account è stato bloccato a gennaio e mi hanno bloccato dalla chat e hanno smesso di rispondere alle e-mail. Vive una vita pericolosa il piccolo ladro rumeno.
Ho anche chiamato il suo cellulare privato personale e lui è ben consapevole di quello che sta facendo. 1000 euro sono un sacco di soldi, soprattutto in Romania. Penso che abbia usato i soldi per rinnovare la sua casa. Se non ricevo aiuto qui, la mia ultima opzione è andare in Romania e riprendermi i soldi.
Devi capire la mia frustrazione. Questo non è quello che ho scritto nella recensione. Questo era un messaggio personale sul suo Facebook. La mia recensione è pulita ed è stata accettata da te. Ha rubato le mie vincite guadagnate duramente. Ovviamente dovrà affrontare le conseguenze.
Immagina te stesso se qualcuno rubasse 1000 euro e ti ridesse in faccia dicendo che non puoi farci niente. Dall'inizio del 2021 è qui che mi trovo. Ovviamente chiamerò fuori il truffatore. Dovresti anche pubblicare il suo nome completo sulle recensioni di Goldwin in modo che le persone siano avvertite! È un criminale ben conosciuto dalla polizia di Pitesti, in Romania".
Grazie mille, Doobz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Doobz!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Cercherò di mettermi in contatto con il casinò per aiutarci con la risoluzione del problema.
Caro Doobz!
Vorrei farle alcune domande, prima di poter procedere con questo caso.
Come ho notato, ci sono alcune domande poste dalla mia collega Petronela, alle quali non è stata data risposta. Poiché l'importanza delle risposte è molto significativa per noi, vorrei gentilmente chiedervi di rispondere a queste due domande, per favore:
Il tuo account è stato verificato con successo prima di effettuare una richiesta di prelievo?
Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Stiamo cercando la tua risposta.
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao Petronela. Non ho modo di rispondere all'ultimo post di Martin. Nessun indirizzo email e non è possibile scrivere direttamente nel thread. Sì, il mio account è stato verificato e non ho utilizzato alcun bonus."
"Ciao Martin. Non ho utilizzato un bonus e il mio account è stato verificato e il mio prelievo è stato approvato. Poi Vlad ha deciso di rubare i soldi. L'affermazione era che il mio account era "affiliato" e la decisione definitiva. Voglio che dimostri come il mio l'account era affiliato? Non può perché è una bufala tigani.
Caro Doobz,
Secondo le informazioni forniteci dal casinò, esiste una procedura legale in merito al tuo caso con Goldwin Casino, potresti per favore approfondire queste informazioni?
Dal momento che non hanno mai risposto e mi hanno dato una spiegazione, sanno che si sbagliano. Non ho mai chiesto problemi con loro.
Mi hanno rubato i soldi davanti al naso e questo mi ha messo in grossi guai, poiché hanno approvato il mio prelievo ho contato su quei soldi e ho saldato i debiti con i soldi che avevo.
Come si può essere orgogliosi del proprio pane quotidiano quando si rubano i soldi degli altri?
Ciao Doobz!
Grazie per le vostre risposte. Ora continuerò con la comunicazione con il casinò.
Ciao Martino,
Grazie per la risposta!
Ho già fornito le informazioni richieste, così come la posizione del casinò in merito, direttamente alla tua email, il 9 dicembre e il 19 dicembre.
Dopo questo, non abbiamo ricevuto ulteriori richieste relative a questo caso.
Per quanto riguarda,
Eugeniè Lacroix
Caro Eugenié e Goldwin Casino,
Hai ricevuto la mia email dal 21 dicembre 2022? Stavo rispondendo alla tua email dal 19 dicembre.
Potresti per favore dare un'occhiata alla tua casella di posta? Nel caso in cui la mia risposta andasse persa, la invierò nuovamente.
Ciao Martino,
Questo non è stato ricevuto dalla nostra parte.
Si prega di inviarlo nuovamente e ti ricontatterò a breve!
Per quanto riguarda,
Eugeniè Lacroix
Ciao Doobz!
Per continuare con il reclamo, vorrei chiederti di fornirci una prova della transazione dei tuoi depositi sul tuo conto del casinò.
Per favore, inviali al mio indirizzo email: martin.d@casino.guru .
In attesa di informazioni.
È tempo che Eduardo il truffatore esca con qualche prova che il mio account sia "affiliato"?
Cosa sta succedendo nel caso Martin? Non esiste alcuna procedura legale per quanto riguarda il furto dei miei 1000 euro.
Ciao Doobz,
Si prega di accettare le mie scuse per una risposta ritardata. Grazie per averci fornito le informazioni richieste, ho ricevuto le tue e-mail con gli screenshot.
La situazione attualmente è così. Sebbene il casinò abbia cercato di fornirci alcune spiegazioni in merito, oltre ad alcuni screenshot di comunicazioni esplicite fatte da parte tua, non abbiamo ricevuto alcuna prova sufficiente, che possa fornire un'idea della situazione dalla loro parte, o confermare qualsiasi delle loro dichiarazioni. Hanno anche detto chiaramente che non ci forniranno ulteriori informazioni fino al completamento del presunto processo legale.
Riteniamo che la comunicazione esplicita da sola non sia un motivo per confiscare qualsiasi saldo di giocatori. Insieme alla mancanza di qualsiasi prova, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto, poiché non c'è alcun modo in cui potremmo essere d'aiuto in questa situazione in determinate circostanze.
Attualmente, il casinò sembra operare con la licenza Curacao, che ti consiglio vivamente di contattare se desideri procedere con la risoluzione del tuo problema. Per favore fatemi sapere, se desiderate presentare il reclamo all'autorità di licenza del casinò.
Ciao Martino. In realtà ho avviato un caso con l'autorità di Curacao. Sapevo che il casinò lo avrebbe fatto, non vedrò mai i miei soldi ma renderò il resto della mia vita infelice per il piccolo nano.
Il casinò dovrebbe essere contrassegnato in rosso e classificato come una truffa.
Caro Doobz,
Grazie per avermi informato della presentazione del caso all'autorità di rilascio delle licenze. Chiuderemo ora questo reclamo come "irrisolto". Dal momento che è stato passato all'autorità di licenza del casinò, ti saremmo grati se condividessi con noi l'esito del processo, una volta che il licenziante prenderà una decisione. Puoi sempre contattarmi tramite il mio indirizzo email: martin.d@casino.guru .
Caro Doobz ,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dalla Licensing Authority, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo peter.c@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Peter
Ciao Peter,
Grazie per aver riaperto il caso.
Tieni presente che il gestore del casinò ha contattato Doobz e ha risolto la questione direttamente con lui.
Questo si è concluso nell'aprile di quest'anno e abbiamo anche informato casino.guru del risultato.
Per quanto riguarda,
Eugeniè Lacroix
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