Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Gomblingo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 5.000 €
Gomblingo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
Salve, eccoci di fronte ad un altro casinò da cui bisognerebbe stare lontani. Ho inserito una richiesta di prelievo di 5000€ il giorno 8 aprile.
Il conto gioco era già stato verificato.
Nessun utilizzo di bonus.
Via chat mi era stato garantito che la tempistica massima prevista per il pagamento dei prelievi era di 48h e invece a distanza di ormai 10 giorni il prelievo è ancora in sospeso. Via mail non ottengo alcuna risposta mentre in chat live continuano a dare risposte inutili e vaghe.
Pubblico
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1 anno fa
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Gentile carsix79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
Questa regola dei 14 giorni da aspettare ve la siete inventata voi? Ogni casinò serio paga al massimo entro 3-4 giorni. Il supporto via chat mi aveva assicurato che i prelievi, una volta inseriti, sarebbero stati pagati entro 24h.
Quindi ho deciso di inviare un reclamo alla CEG.
Pubblico
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1 anno fa
Dopo l'intervento repentino dell'ente regolatore hanno finalmente pagato il mio prelievo e ho chiuso immediatamente il conto gioco.
Evitate questo casinò e tutti i casinò gestiti dalla società NewEra.
Pubblico
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1 anno fa
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Posso assicurarti che non avevo intenzione di inventare nulla di nuovo. La mia dichiarazione stava semplicemente sottolineando che gestiamo eventuali reclami relativi ai pagamenti che vengono ritardati dopo che sono trascorsi 14 giorni. Di solito, i giocatori ricevono le loro vincite durante questo lasso di tempo nella maggior parte dei casi.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, carsix79, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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