Recensione di Gomblingo Casino

Il giocatore tedesco aveva vinto 7000 euro e aveva tentato di prelevare 5000 euro, ma il prelievo è stato annullato a causa di un rollover incompleto. Dopo aver soddisfatto il requisito di rollover, il giocatore aveva avviato un nuovo prelievo. Nonostante avessero inviato come richiesto un selfie con la propria carta d'identità, il ritiro è stato nuovamente annullato senza alcuna motivazione. Al giocatore è stato quindi chiesto di fornire un documento d'identità autenticato per un'ulteriore verifica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte della squadra reclami, che hanno portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore italiano aveva depositato 32 € il 29/12/2023, ma il casinò aveva affermato che si era verificato un errore bancario. La banca del giocatore, tuttavia, aveva confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Al giocatore era stato consigliato di inoltrare la conferma del pagamento dalla sua banca al casinò. Dopo qualche tempo, il casinò aveva confermato che il deposito era stato accreditato sul conto di gioco del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione del deposito, risolvendo il problema. Nonostante la risoluzione, il giocatore ha espresso insoddisfazione per la comunicazione del casinò e per il ritardo nell'elaborazione del deposito.

Il giocatore spagnolo aveva giocato con un bonus di 90 euro in un casinò online, ottenendo una vincita di 15.600 euro. Tuttavia, al termine del bonus, il suo saldo è sceso a 450€, causando una significativa perdita di vincite. Il giocatore ha confermato di aver attivato un bonus sul terzo deposito (50% + 50 giri), portando a un limite massimo di incasso pari a x10 del bonus (€450). Nonostante i nostri sforzi, non siamo riusciti a risolvere il problema a causa dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco aveva chiesto il ritiro dal Gomblingo due settimane fa. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine e un account verificato, il giocatore non ha ricevuto informazioni sullo stato del prelievo, né alcuna richiesta di completare un processo KYC. La chat del casinò fornisce solo risposte standard.

Un giocatore austriaco ha depositato 50€ tramite Paysafecard in un casinò. Nonostante il trasferimento sia andato a buon fine da parte di Paysafecard, il casinò afferma che il pagamento non è riuscito. Il giocatore ha tentato di contattare l'assistenza live più volte negli ultimi 11 giorni ma non ha ricevuto una risposta o una soluzione soddisfacente. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha depositato 70€ che non si riflettevano nel suo conto Gomblingo Casino. Il giocatore ha richiesto un rimborso a causa della dipendenza dal gioco, ma il casinò gli ha consigliato di ritirarlo una volta riflesso il deposito. Ora il giocatore non può accedere al suo account e non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti del casinò.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha riferito che il casinò ha rifiutato il suo pagamento a causa del mancato rispetto delle scommesse sul deposito richieste. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché l'account del giocatore era stato sbloccato e le vincite sono state pagate.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.

Al giocatore tedesco è stato rifiutato il prelievo di € 2420 a causa di requisiti di rollover non soddisfatti indicati nei termini e condizioni del casinò. Nonostante sia disposto a pagare una quota, deve ancora affrontare il rifiuto e non desidera più giocare. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato € 25 a Casino Gomblingo con il pagamento istantaneo online banking, ma il deposito è rimasto in sospeso sul suo conto per un'ora. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha provato a chiudere il suo account, ma la richiesta è stata ignorata. Sfortunatamente, ha perso il saldo entro due giorni dall'invio della richiesta. Poiché il casinò è riuscito a bloccare il giocatore in un periodo di tempo ragionevole, abbiamo deciso che non ha diritto a un rimborso e abbiamo finito per respingere questo reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva depositato denaro presso Cazimbo Casino per richiedere una promozione ma non ha ricevuto il bonus. Nonostante i numerosi tentativi, l'account manager assegnato al giocatore non aveva risposto. Il giocatore aveva speso i fondi depositati e aveva dichiarato pubblicità ingannevole poiché il casinò non aveva onorato il bonus promesso. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'offerta relativa al bonus richiesto e l'ha accettata. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo il 9 aprile 2024, ma il casinò non lo aveva elaborato entro i 3 giorni lavorativi indicati. Nonostante i suoi molteplici contatti con l'assistenza clienti, il suo problema era rimasto irrisolto. Dopo aver presentato il suo reclamo, gli avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro, il che ci ha portato a chiudere il reclamo come "risolto".

La giocatrice spagnola aspettava da oltre cinque giorni lavorativi il suo primo prelievo di 150 euro. Il casinò aveva confermato la transazione ma questa non si era riflessa nella sua banca e il casinò non aveva fornito ulteriori informazioni o numeri di riferimento. L'account del giocatore non era stato verificato, il che aveva causato il ritardo. Il casinò è stato contattato e gli è stato chiesto di partecipare alla conversazione per risolvere il problema. Dopo alcune comunicazioni, il casinò ha inviato al giocatore un estratto conto via e-mail, che l'ha aiutata a individuare il trasferimento. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato la ricezione del suo prelievo.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500€ da un casinò online. Inizialmente il prelievo appariva come in sospeso nel suo conto del casinò. Il casinò ha affermato di aver elaborato il prelievo, ma il giocatore non ha trovato alcuna traccia della transazione presso la sua banca e l'ordine di prelievo è scomparso dal suo conto del casinò. Il casinò non ha risposto alle sue richieste di follow-up. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti e non gli era stato chiesto di verificare il suo account (KYC) prima che si verificasse questo problema. Nonostante gli sforzi di mediazione del Team Reclami, il casinò non ha risposto. La questione è rimasta irrisolta. Il team dei reclami ha ulteriormente esteso il tempo di 7 giorni affinché il casinò potesse rispondere, ma non ha ricevuto risposta. La questione è stata successivamente ufficialmente chiusa come "risolta" dopo la conferma da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 400 euro, che è stato approvato ma non è mai arrivato sul suo conto. Ha anche vinto € 1650 e ha provato a prelevare € 500, ma l'importo è stato riaccreditato sul suo conto. Quando ha tentato un altro prelievo, ha ricevuto un messaggio che gli richiedeva di invertire l'importo prima del prelievo. L'assistenza clienti non è stata utile per spiegare la situazione. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.