Recensione di Gorilla Wins Casino

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato ritardi nel prelievo delle sue vincite, nonostante avesse un account completamente verificato e giocasse da oltre sei mesi. Aspettava da due settimane ed era frustrato dalle informazioni contraddittorie sui tempi di prelievo pubblicizzati dal casinò. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Inoltre, il casinò operava senza una licenza valida, il che non lasciava alcuna autorità per segnalare la questione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre a un cambiamento nel loro approccio.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 800 £ sei settimane fa, ma dopo quasi quattro settimane il casinò lo ha annullato senza motivo e ha restituito i fondi al suo conto di gioco. Aveva ripetutamente chiesto aggiornamenti, ma aveva ricevuto la stessa risposta insoddisfacente. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, il Team Reclami non è riuscito a ottenere una risposta dal casinò, pertanto il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Questa chiusura ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e ha permesso ad altri giocatori di essere informati della sua esperienza.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 170 £ nel round bonus di Big Bass Splash, ma la vincita non è apparsa sul suo conto e gli sono stati detratti 8 £ dal saldo esistente. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti, ha avuto difficoltà a fornire uno screenshot poiché l'app lo limitava e sosteneva di aver giocato le 8 £ dopo il round bonus. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò, che alla fine non ha risposto adeguatamente in merito ai fondi contestati. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che la valutazione del casinò potesse indurre a cambiare il loro approccio.

La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo numerose comunicazioni con l'assistenza del casinò, dove ha riscontrato risposte poco utili e ritardi, è stato confermato che il suo account era stato verificato. Ciononostante, la giocatrice ha continuato a riscontrare problemi con la procedura di prelievo, che poteva richiedere fino a 21 giorni. Alla fine, il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, contrassegnando il reclamo come "irrisolto" e consigliando alla giocatrice di prendere in considerazione le recensioni del casinò in futuro.

Il giocatore australiano attendeva da un mese il prelievo delle sue vincite e riscontrava continui ritardi. Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza, ha ricevuto sessioni di chat senza risposta e informazioni contraddittorie sul prelievo. Sebbene il suo account fosse verificato, nutriva dubbi sulla possibilità di recuperare le sue vincite. Il team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, motivo per cui il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

La giocatrice del Regno Unito stava aspettando un prelievo dal 27 dicembre, che non era stato elaborato dopo un mese. Il suo account è stato bloccato, impedendo l'accesso alla chat online, e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il Complaints Team ha contattato il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che l'impatto negativo sulla valutazione del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

Il giocatore del Regno Unito ha affermato che GoRILLA WINS lo aveva truffato non pagando il suo prelievo verificato di £ 4.928. Ha anche segnalato problemi con il gioco della roulette, in cui le sue puntate venivano modificate automaticamente, portando a pagamenti minimi nonostante le sue puntate iniziali. Il giocatore ha descritto un servizio clienti non reattivo e maleducato. Il team dei reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò. Il giocatore è stato informato che la mancanza di una licenza valida del casinò limitava ulteriori opzioni di risoluzione.

Il giocatore del Regno Unito ha espresso frustrazione per un prelievo di £1921, che era in sospeso da oltre 120 ore nonostante l'account fosse stato completamente verificato. Ha descritto un pessimo servizio clienti e ha affermato che il casinò ha annullato le scommesse vincenti. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire prove in merito alle presunte irregolarità nella Roulette, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva depositato 110 euro il 15 luglio 2024, ma i soldi erano scomparsi. Numerose e-mail e tentativi di contattare l'assistenza sono stati ignorati e la chat dal vivo non è stata di aiuto. La questione rimase irrisolta per due settimane. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il giocatore ha riferito che il denaro è finalmente arrivato sul suo conto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 126 più di tre settimane prima e non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Il suo account era stato verificato, non era stato utilizzato alcun bonus ed era la prima volta che utilizzava il casinò. Il casinò non ha risposto alle nostre ripetute richieste di comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.