Recensione di Gorilla Wins Casino

Il giocatore del Regno Unito sostiene che GoRILLA WINS lo ha truffato non pagando il suo prelievo verificato di £4.928. Segnala anche problemi con il gioco della roulette, dove le sue puntate sono state modificate automaticamente, portando a pagamenti minimi nonostante le sue puntate iniziali. Il giocatore descrive un servizio clienti non reattivo e maleducato.

Il giocatore del Regno Unito ha espresso frustrazione per un prelievo di £1921, che era in sospeso da oltre 120 ore nonostante l'account fosse stato completamente verificato. Ha descritto un pessimo servizio clienti e ha affermato che il casinò ha annullato le scommesse vincenti. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire prove in merito alle presunte irregolarità nella Roulette, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva depositato 110 euro il 15 luglio 2024, ma i soldi erano scomparsi. Numerose e-mail e tentativi di contattare l'assistenza sono stati ignorati e la chat dal vivo non è stata di aiuto. La questione rimase irrisolta per due settimane. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il giocatore ha riferito che il denaro è finalmente arrivato sul suo conto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 126 più di tre settimane prima e non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Il suo account era stato verificato, non era stato utilizzato alcun bonus ed era la prima volta che utilizzava il casinò. Il casinò non ha risposto alle nostre ripetute richieste di comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo. Inizialmente, il casinò aveva annullato il prelievo a causa di "problemi tecnici" e di un sort code errato. Nonostante i chiarimenti, i tentativi di comunicazione del giocatore sono stati accolti con risposte standard e chiusura della chat. Il conto del giocatore era stato completamente verificato e i fondi non erano legati ai bonus. Questo era stato il primo tentativo di ritiro del giocatore. Tuttavia, il casinò aveva più volte annullato il prelievo senza alcuna comunicazione. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò e risolvere il problema, non abbiamo ricevuto risposta da parte loro. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò e potenzialmente indurre un cambiamento nel loro approccio.