GoSlot! Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Nessuno ti aiuta se vuoi ritirarti! I depositi non sono un problema se vuoi prelevare ci sono molte scuse. Fare in modo che le persone scommettano di più e perdano tutte le loro vincite. E poi improvvisamente quando il tuo saldo è basso, puoi ritirarti.

Cose semplici come una risposta se hai un problema, ti dicono di aspettare. Oppure raccontano sempre la stessa storia, ma senza risoluzioni!

Caro Mir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ora dicono che è verificato ma non può ancora ritirarsi. Quando effettuo il prelievo, viene visualizzato un messaggio in sospeso, ma quando guardo nel mio saldo i soldi sono ancora lì. Sto chattando e inviando email da 2 giorni e nessuno mi sta aiutando! Così poco professionale e inaffidabile.

Grazie, Mir, per l'aggiornamento. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo ora che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro.

Non è ancora stato approvato o confermato che è verificato. Come sai ?

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Mir. Comunque imposterò il timer per altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Mir,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Mir,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.