Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nell'ottenere la vittoria del premio del torneo. Il casinò ha risposto e ha spiegato che a causa di un guasto tecnico, il torneo era stato annullato e tutti i premi annullati. Poiché ciò è conforme ai termini e alle condizioni del casinò in merito a tali situazioni, non è stato possibile ottenere ulteriori risultati e il reclamo è stato respinto.