Il 5 settembre 2024 ho vinto un importo di 34.500 INR, quindi ho provato a prelevare lo stesso importo nella stessa data. Dopo due giorni, quando ho chiesto al servizio clienti informazioni sulla transazione, il team di verifica mi ha inviato il messaggio "Fornisci i seguenti documenti per completare il controllo aggiuntivo il prima possibile per assicurarti di continuare a utilizzare i nostri servizi per intero:" nella posta del 7 settembre 2024 per inviare
a. Certificato di nascita, o
b. Patente di guida, o
c. Passaporto
E una fotografia con il mio documento d'identità in mano e un foglio con il numero 6477 scritto a mano.
Pertanto, il 6 settembre 2024 ho fornito la copia del mio PASSAPORTO e una fotografia richiesta dal team di verifica.
Dopo aver inviato i documenti di cui sopra dopo 2 giorni, ho chiesto informazioni alla mia responsabile VIP Vicktoria. Quindi l'8 settembre 2024 ho ricevuto la seguente e-mail per ulteriori verifiche e lo stesso giorno ho registrato il video e li ho inviati.
A causa dei crescenti tentativi di frode su Internet, stiamo cercando di adottare tutte le misure possibili per proteggere la sicurezza dei fondi dei nostri clienti.
Per procedere con la procedura di verifica aggiuntiva, registra un breve video di autoidentificazione con il tuo documento (passaporto). Prepara il tuo documento e un foglio di carta con la data di registrazione scritta a mano e il nome del nostro prodotto.
Cose che devi fare nel video:
1. Dì il tuo nome completo, la data di registrazione del video sulla telecamera frontale e che questo video è dedicato all'ulteriore processo di verifica sul sito web della nostra azienda.
2. Mostra ciò che ti circonda, così possiamo assicurarci che non ci siano terze persone nelle vicinanze.
3. Muovi la mano davanti al viso per alcuni secondi per assicurarti di non utilizzare alcun software di editing facciale.
4. Mostrati con in mano il tuo documento e un foglio di carta con la data odierna e il nome del nostro prodotto.
5. Per assicurarti che il tuo documento sia autentico, rimuovi un foglio di carta e mostralo alla telecamera, ruotandolo da diverse angolazioni in modo da poter vedere gli ologrammi lampeggianti e le filigrane presenti sul documento.
Quindi, dopo così tante richieste mi hanno inviato la seguente e-mail, per inviare i documenti elencati, che ho inviato tutti il giorno successivo, il 14 settembre 2024
Grazie per il video fornito.
Per la fase finale della verifica, ti preghiamo di fornirci quanto segue:
1. Prova di proprietà del numero di telefono elencato nel tuo profilo
2. Una dichiarazione dei redditi ufficiale del 2023 e una busta paga per il periodo 2024.
3. Passaporto autenticato
Sono passati più di 10 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta adeguata dal casinò, e in questi giorni ho vinto la bella cifra di 1.23.900 INR.
Mi è stata chiesta la verifica di tutti questi documenti, mentre il mio profilo è stato verificato prima che iniziassi a giocare al casinò.
Per favore aiutami a ottenere la mia vincita. Ho trascorso così tante ore giocando alla slot.
Se necessario, posso fornirti tutti i documenti.
In questo momento ho allegato gli ultimi documenti richiesti dal casinò.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Traduzione automatica:
