Recensione di GoSpin Casino

Il giocatore giapponese ha dovuto affrontare delle complicazioni nel prelevare 30.000 rupie, poiché il casinò ha ripetutamente richiesto documenti aggiuntivi e una registrazione video, il che lo ha messo a disagio. Ha ritenuto che queste richieste fossero eccessive per l'importo in questione. Il Complaints Team ha respinto il reclamo in seguito all'esplicita richiesta del giocatore di archiviarlo, esprimendo rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare richieste di verifica eccessive da parte di GoSpin nonostante avesse precedentemente presentato vari documenti di identità, tra cui un passaporto autenticato. Erano frustrati dalle richieste aggiuntive di prova della titolarità del numero di telefono e di una dichiarazione dei redditi, mettendo in dubbio la legittimità di tali requisiti per l'elaborazione dei prelievi e se i casinò online avessero il diritto di imporre queste condizioni. Il problema è stato risolto poiché GoSpin non ha più richiesto i documenti contestati e ha elaborato le vincite del giocatore. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dall'India ha riscontrato ritardi significativi nel prelevare le sue vincite di 34.500 INR. Dopo aver superato la verifica iniziale, ha dovuto affrontare molteplici richieste di documenti aggiuntivi, tra cui un passaporto autenticato e la prova della titolarità del suo numero di telefono, che non avevano portato ad alcuna risposta dal casinò per oltre dieci giorni. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di sette giorni per consentire al giocatore di fornire le informazioni necessarie. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dal Giappone non è stato in grado di prelevare fondi per tre settimane a causa di problemi di verifica KYC in corso, nonostante abbia inviato numerosi documenti e video come richiesto. Credeva di aver fornito tutto il materiale necessario e ha cercato una rapida risoluzione e approvazione per il suo prelievo. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine al completamento con successo del processo di verifica. In seguito, il giocatore ha confermato che le sue vincite erano state ricevute nel suo portafoglio e il problema è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice neozelandese aveva atteso 17 giorni per prelevare le sue vincite dopo aver inviato diversi documenti di verifica, tra cui una copia autenticata del suo passaporto. Nonostante avesse ottemperato a tutte le richieste, il suo prelievo è rimasto in sospeso e ha espresso preoccupazione per il fatto che il casinò stesse ritardando il pagamento per evitare di elaborare le sue vincite. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato il suo prelievo dopo l'intervento del Complaints Team. Ha confermato la ricezione del suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore russo stava riscontrando un ritardo nel pagamento, il casinò aveva richiesto ulteriori documenti autenticati e non aveva risposto nel specificare i documenti richiesti. Nonostante avessero già superato il processo di verifica, due richieste di prelievo, per un importo totale di 70 euro, non erano state soddisfatte. Il casinò ha risposto affermando che i prelievi sono stati approvati secondo i Termini e condizioni e le procedure KYC. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei prelievi o il completamento della verifica. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Al giocatore del Perù è stato bloccato il conto mentre era sottoposto alle procedure KYC in un casinò online. Il casinò aveva richiesto vari documenti, tra cui un passaporto, un selfie con il passaporto e un passaporto autenticato. Nonostante avesse soddisfatto questi requisiti, il casinò aveva bloccato il suo conto e aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il casinò. Il casinò aveva rivendicato la sospetta attività fraudolenta come motivo del blocco dell'account. Dopo ulteriori indagini e comunicazioni, il casinò ha sbloccato il conto del giocatore, consentendogli di prelevare i propri fondi. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che una volta elaborato il prelievo, il conto del giocatore verrà chiuso definitivamente. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza, il che ci ha portato a contrassegnare questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese aveva espresso frustrazione per un complicato processo di verifica in un casinò online. Aveva presentato diversi documenti per la verifica, tra cui un passaporto e un certificato di nascita, che avevano ritardato la sua capacità di ritirare le vincite. Il giocatore era rimasto confuso dalle ripetute richieste di conferma dell'identità. Nonostante l'insistenza del casinò sull'importanza del processo Know Your Customer (KYC), il giocatore è rimasto insoddisfatto. Alla fine, il giocatore aveva chiesto l'archiviazione del suo reclamo, esprimendo la sua perdita di fiducia nei casinò online. Il reclamo è stato successivamente archiviato su richiesta del giocatore.

Il giocatore del Kuwait ha scoperto che un casinò è associato a LionSpin e betSofa, dove in precedenza avevano chiuso i conti a causa della dipendenza dal gioco. Dopo aver realizzato la connessione dopo aver speso 600 $ CAD, il giocatore richiede un rimborso completo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un rimborso.