Recensione di GoSpin Casino

Il giocatore russo sta riscontrando un ritardo nel pagamento, il casinò ha richiesto ulteriori documenti autenticati e non ha risposto nel specificare i documenti richiesti. Nonostante abbiano già superato il processo di verifica, due richieste di prelievo, per un totale di 70 euro, non sono state soddisfatte.

Al giocatore del Perù è stato bloccato il conto mentre era sottoposto alle procedure KYC in un casinò online. Il casinò aveva richiesto vari documenti, tra cui un passaporto, un selfie con il passaporto e un passaporto autenticato. Nonostante avesse soddisfatto questi requisiti, il casinò aveva bloccato il suo conto e aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il casinò. Il casinò aveva rivendicato la sospetta attività fraudolenta come motivo del blocco dell'account. Dopo ulteriori indagini e comunicazioni, il casinò ha sbloccato il conto del giocatore, consentendogli di prelevare i propri fondi. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che una volta elaborato il prelievo, il conto del giocatore verrà chiuso definitivamente. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza, il che ci ha portato a contrassegnare questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese aveva espresso frustrazione per un complicato processo di verifica in un casinò online. Aveva presentato diversi documenti per la verifica, tra cui un passaporto e un certificato di nascita, che avevano ritardato la sua capacità di ritirare le vincite. Il giocatore era rimasto confuso dalle ripetute richieste di conferma dell'identità. Nonostante l'insistenza del casinò sull'importanza del processo Know Your Customer (KYC), il giocatore è rimasto insoddisfatto. Alla fine, il giocatore aveva chiesto l'archiviazione del suo reclamo, esprimendo la sua perdita di fiducia nei casinò online. Il reclamo è stato successivamente archiviato su richiesta del giocatore.

Il giocatore del Kuwait ha scoperto che un casinò è associato a LionSpin e betSofa, dove in precedenza avevano chiuso i conti a causa della dipendenza dal gioco. Dopo aver realizzato la connessione dopo aver speso 600 $ CAD, il giocatore richiede un rimborso completo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un rimborso.

Un giocatore irlandese ha dovuto affrontare un impegnativo processo di verifica con Wishcasino. Nonostante avesse inizialmente verificato i suoi documenti, il casinò non aveva elaborato la sua richiesta di prelievo di 2000 euro e aveva chiesto un'ulteriore verifica, comprese prove di immagini e video. Il giocatore ha riscontrato ritardi prolungati nelle risposte da parte del casinò e gli è stato chiesto un documento autenticato, che ha trovato difficile fornire. Dopo aver fornito numerosi documenti e aver aspettato per settimane, il giocatore aveva finalmente ricevuto la sua vincita. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il processo lungo e stressante. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto non aveva ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano normali e avrebbero potuto essere dovuti a vari fattori come la verifica KYC in sospeso o un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevano consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato ricevuto da BetSofa e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore neozelandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica del conto in corso. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come irrisolto poiché il casinò non era stato in grado di fornire alcun termine relativo al pagamento delle vincite del jackpot o alla procedura di verifica. Il casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo perché aveva completato un'ulteriore verifica del giocatore ed era quindi in grado di pagare le vincite rimanenti al giocatore. Il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi chiedendo conferma della ricezione del pagamento. Di conseguenza, credevamo che il caso fosse stato risolto anche senza la conferma del giocatore.

Il giocatore russo ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il pagamento è stato ritardato a causa del controllo delle scommesse da parte del fornitore di giochi, che potrebbe durare fino a 3 mesi. Ma sfortunatamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite già dopo 2 settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.