Al giocatore giapponese è stato confiscato il bonus mentre giocava alla roulette europea, sostenendo che i termini del casinò indicavano che avrebbe dovuto apparire una notifica per i giochi in cui il gioco bonus era proibito, cosa che non è accaduta. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha concluso che il gioco era limitato e contribuiva allo 0% ai requisiti di scommessa. Nonostante l'affermazione del giocatore secondo cui non era stato visualizzato alcun messaggio di errore, l'assenza di prove a supporto di questa affermazione ha portato alla decisione che la restituzione del deposito fosse la soluzione più ragionevole. Il reclamo è stato chiuso, poiché il casinò ha confermato che il deposito era stato restituito al giocatore.





