Il giocatore degli Stati Uniti ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo finito per respingere questo reclamo ingiustificato.
The player from United States has tried to redeem advertised bonus without being successful. Unfortunately, after gathering all the necessary information we ended up rejecting this complaint us unjustified.
Il giocatore degli Stati Uniti ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo finito per respingere questo reclamo ingiustificato.
Iscrizione con offerta bonus tramite e-mail. Ho iniziato a giocare e ho realizzato che l'offerta bonus non è stata aggiunta. Ho contattato la chat e non è stato offerto nulla e mi è stato detto che il bonus non era valido. Truffa!! Sito fraudolento! ATTENZIONE
Signed up with Bonus offer from email. Started playing and realized Bonus offer wasn’t added. Contacted chat and nothing was offered and told that bonus wasn’t valid- keep in mind I got the offer I’m email 30 minutes prior to playing. Scam!! Fraudulent site! BEWARE
Caro Christi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai depositato fondi sul tuo conto o è stato un bonus senza deposito? Hai utilizzato in passato offerte promozionali in questo casinò?
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente. Posso solo consigliare di condividere la tua esperienza sul nostro Forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile per più giocatori.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Christi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you deposited any funds into your account, or it has been a No Deposit bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. I can only recommend sharing your experience on our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Mi è stata inviata un'e-mail riguardante un Bonus da attivare con un deposito di almeno $ 30. Ho depositato $ 50 e ho iniziato a giocare. Noticed Bonus non è stato aggiunto e li ha contattati. Mi è stato detto che questo bonus non era più attivo. Ho fornito loro l'email che mi hanno inviato e mi è stato detto che non è stato offerto alcun aiuto. Terribile servizio clienti !!
I was sent an email regarding a Bonus to activate with a deposit of at least $30. I deposited $50 and started playing. Noticed Bonus wasn't added in and contacted them. I was told this bonus was no longer active. I supplied them with email they sent me and was told No help was offered. Terrible Customer Service!!
Se ti è stato comunicato che l'offerta bonus non era più attiva, una delle possibili spiegazioni è che ti è stata inviata da una terza parte, non dal casinò stesso.
Il casinò non si assume alcuna responsabilità per i bonus pubblicizzati da fonti esterne come siti o forum affiliati.
Come ho detto prima, non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che non c'è molto che possiamo fare per te in questa materia. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
If you’ve been advised that the bonus offer was no longer active, one of the possible explanations is that it has been sent to you by a third party, not the casino itself.
The casino accepts no responsibility for bonuses advertised by external sources such as affiliated sites or forums.
As I mentioned earlier, we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. Please understand that there’s not much we can do for you in this matter. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Caro Christi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Christi,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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