Recensione di Grand Fortune Casino

Il giocatore canadese ha riscattato un bonus di giri gratuiti. Quindi il suo account è stato chiuso, ma il casinò non ha specificato il motivo. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo finito per respingere questo reclamo ingiustificato.

Casino ha risposto che avrebbero esaminato questa lamentela ma non c'era una seconda risposta dal casinò. Basandoci su questo, non potevamo essere sicuri di come fosse finita, se il giocatore fosse stato verificato o se il suo reclamo fosse stato respinto.

Il giocatore era elencato come giocatore dal Regno Unito e come tale non poteva giocare con alcun bonus in denaro gratuito. La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta, ma non sono state fornite ulteriori informazioni sul perché, il contatto promesso dal dipartimento finanziario non è mai arrivato e il tentativo del giocatore di contattare tramite la chat dal vivo è stato interrotto dalla parte del casinò.

Il giocatore ha confermato di essere stato verificato tramite una telefonata, ma con sua sorpresa, quando ha fatto domande sul suo stato di ritiro, gli è stato chiesto ancora una volta i documenti di verifica. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore del Kansas aveva richiesto due prelievi, entrambi superiori a $ 400, con il primo effettuato il 19 settembre. Non riusciva ad accedere al sito web del casinò a causa di problemi di password, che gli impedivano di controllare lo stato dei propri prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto pagamenti per un totale di $ 562,80, sebbene abbia notato che le commissioni sembravano elevate. Il Complaints Team ha chiarito che le commissioni erano dovute a detrazioni del fondo bonus e a una commissione di transazione, insieme alla volatilità del mercato delle criptovalute. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

La giocatrice del Texas ha richiesto un prelievo di Bitcoin il 14/08/2024, che non è stato approvato nonostante la sua comunicazione con il casinò. Sebbene abbiano affermato di aver segnalato il problema, non ha ricevuto alcuna risoluzione o risposta da un responsabile. Dopo ulteriori indagini, ha confermato la ricezione dei suoi fondi, sebbene l'importo fosse di $ 1.910,86 anziché i $ 2.350 previsti a causa di addebiti invertiti sui depositi. Il problema è stato risolto con un chiarimento da parte del casinò in merito alle detrazioni e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva depositato $ 96 su Raging Bull Casino ma non riusciva ad accedere al sito web. Inoltre, aveva un prelievo di $ 500 in sospeso. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni. Il problema è stato successivamente riaperto su richiesta del giocatore, che ha chiarito di avere circa $ 350 rimanenti nel suo account ma non era in grado di accedere a causa di restrizioni. Il Complaints Team stava cercando prove a supporto in merito al saldo del giocatore per aiutare a risolvere la questione. Alla fine, il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha comunicato con il casinò, confermando che il suo account era stato riattivato e l'accesso ripristinato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto tre prelievi di Bitcoin per un totale di 3.000 $ di vincite, che sono stati approvati tra giugno e luglio 2024. Nonostante le ripetute promesse dell'host del casinò, il giocatore non aveva ricevuto i fondi dopo oltre 45 giorni. Dopo aver interagito con il Complaints Team, il giocatore ha ricevuto 2.250 $ dell'importo in sospeso e ulteriore assistenza ha portato all'eventuale pagamento dei restanti 750 $. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i fondi.

Il giocatore argentino ha richiesto un prelievo il 26 giugno, ma il prelievo non è stato approvato né esaminato il 16 luglio. Il supporto del casinò ha citato un limite di pagamento superato che richiedeva un'ulteriore revisione. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato che il conto del giocatore era in ordine e il prelievo è stato elaborato. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo tre settimane prima e aveva riscontrato continui problemi con la verifica dell'ID nonostante gli fosse stato detto che era stato accettato. A quel tempo, il casinò sosteneva di non poter verificare l'indirizzo Bitcoin del giocatore a causa della data del prelievo, causando ulteriori ritardi. C'era anche un problema con il prelievo massimo del bonus. Dopo il nostro intervento, il casinò ha riconosciuto una discrepanza nei termini del bonus e ha accettato di rivedere la situazione del pagamento. Alla fine, il giocatore ha ricevuto $ 283 in Bitcoin, risolvendo il problema in modo soddisfacente.

Il giocatore del Massachusetts aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore sui tempi di prelievo tipici e consigliato pazienza. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Ohio ha richiesto un prelievo di $ 200 il 31 maggio e ha completato il processo di verifica. Il servizio clienti l'ha informata ripetutamente che il problema era in fase di escalation, ma ogni volta ci sono volute 48 ore lavorative, causando continui ritardi. La giocatrice ha confermato il 13 giugno che il prelievo era stato approvato e avrebbe dovuto essere inviato al suo conto bitcoin, ma non lo aveva ricevuto. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha riferito il 27 giugno di aver ricevuto il denaro. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore della Florida aveva richiesto un prelievo di $ 875 il 15, ma dopo due settimane non era stato esaminato o approvato. Il giocatore aveva vinto $ 1300 meno l'importo del coupon. Dopo diversi controlli, il casinò ha confermato che il pagamento è stato inviato a un fornitore di terze parti, citando una finestra di 3-10 giorni lavorativi per l'esborso. Nonostante i ritardi, il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore del Kansas si era lamentato di un ritardo nel prelievo da un casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari e avesse dato seguito via e-mail e chat dal vivo, il casinò non era riuscito a risolvere il problema e aveva richiesto ulteriore documentazione. Siamo intervenuti e abbiamo mantenuto aperto il reclamo fino a quando il giocatore non ha confermato che il casinò aveva accettato di trasferire il suo prelievo. Tuttavia, il casinò ha poi prolungato il periodo di attesa per l'approvazione del pagamento. Dopo un ulteriore intervento da parte nostra, il casinò ha accettato di convertire il prelievo del giocatore in Bitcoin per una transazione una tantum. Il giocatore ha confermato la risoluzione corretta e ci ha ringraziato per la nostra assistenza.

Il giocatore californiano aveva riferito di aver richiesto un prelievo due mesi prima, che era stato approvato, ma di non aver ricevuto i suoi fondi. Il casinò aveva interrotto la comunicazione. Aveva contattato il nostro team reclami per ricevere assistenza. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Raging Bull Slots Casino. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice statunitense aveva riscontrato un problema con la verifica di una carta virtuale richiesta per il ritiro delle vincite al Raging Bull Slots Casino. Il team dei reclami si è impegnato con il casinò e il giocatore per comprendere meglio il problema. Il casinò aveva suggerito al giocatore di fornire l'accesso al portafoglio digitale dove poter tracciare la transazione delle carte o in alternativa screenshot con i numeri delle carte dello stesso portafoglio. Dopo aver ricevuto questo consiglio, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto e ha chiesto la chiusura del reclamo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Nebraska aveva riscontrato ritardi nel ricevere sette diversi prelievi tramite bonifico bancario dal Raging Bull Slots Casino. Nonostante due approvazioni, nessuno dei fondi era stato ricevuto, con tempi di attesa che superavano i tempi precedentemente citati. Il giocatore aveva temuto che questi ritardi potessero portare ad un periodo di attesa indefinito. Il Team Reclami è intervenuto, comunicando sia con il giocatore che con il casinò, e la questione è stata gradualmente risolta. Il giocatore aveva ricevuto tutti i prelievi dal suo reclamo originale. Tuttavia, in quel momento stava aspettando ulteriori prelievi dalle nuove vincite. Il giocatore ha espresso il suo apprezzamento per l'assistenza fornita dal Complaints Team e dal Raging Bull Slots Casino.

La giocatrice olandese aveva subito un ritardo nel ritiro a causa di "documenti mancanti". Nonostante avesse inviato i documenti più volte, il suo ritiro era rimasto in sospeso per oltre sei settimane. Dopo una serie di scambi con il casinò e con il team dei reclami, si è scoperto che il casinò non aveva ricevuto la prova del suo indirizzo e un metodo di pagamento valido. Il giocatore ha quindi inviato nuovamente questi dettagli e il casinò ha confermato la ricezione. Da allora la giocatrice ha ricevuto la maggior parte delle sue vincite, ma ha segnalato che una parte mancava ancora. Nonostante ciò, ha deciso di chiudere il reclamo a causa della stanchezza durante il processo. Il problema è stato considerato risolto poiché il giocatore aveva confermato di aver ricevuto la maggior parte dei suoi fondi.

Un giocatore dell'Arizona ha richiesto un ritiro sei settimane fa che è stato approvato ma non ricevuto. Il supporto e il dipartimento VIP affermano di essere stati informati e che tutta la documentazione risulta essere accurata e inviata. Il giocatore richiede assistenza per il ritardo prolungato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto il pagamento dal casinò.

Il giocatore della Louisiana aveva richiesto un prelievo da un casinò online e aveva riscontrato ritardi e mancanza di comunicazione da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia finalmente approvato il ritiro dopo il reclamo del giocatore, i fondi non sono stati ricevuti immediatamente. Il nostro team ha contattato il giocatore per aggiornamenti, ma il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato inizialmente a respingere il reclamo. Tuttavia, dopo la riapertura del reclamo su richiesta del giocatore, è stato confermato che i fondi erano stati ricevuti. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto.

La giocatrice statunitense stava aspettando da tre settimane l'approvazione del suo ritiro, nonostante i Termini e condizioni del casinò avessero promesso un periodo di 7-10 giorni. Questo problema è rimasto irrisolto nonostante le molteplici escalation. La giocatrice aveva confermato che il suo ritiro era stato approvato ma non aveva ancora ricevuto il pagamento. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il rappresentante del casinò, la giocatrice ha finalmente ricevuto il suo prelievo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva segnalato il problema di non aver ricevuto il prelievo di Bitcoin approvato anche dopo un mese. Nonostante i suoi costanti follow-up, il ritiro era rimasto in sospeso. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema e ha inviato il prelievo di Bitcoin in sospeso. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro e il reclamo è stato successivamente contrassegnato da noi come "risolto".

Questo giocatore dell'Indiana aveva subito un prelievo ritardato di $ 600 effettuato il 25 novembre dopo tre depositi di $ 20. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi dal casinò e aveva depositato e prelevato in Bitcoin. Dopo 20 giorni lavorativi di attesa e senza approvazione del ritiro, il giocatore ci ha contattato. Ci siamo impegnati con il rappresentante del casinò che ha confermato che tutto era a posto per il rilascio del pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del ritiro. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Ohio aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. La giocatrice aveva precedentemente effettuato prelievi con successo e tutti i suoi documenti erano stati verificati. Il casinò aveva approvato il suo prelievo ma i fondi non erano stati depositati. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò ha richiesto l'indirizzo Bitcoin del giocatore per elaborare il pagamento. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il ritardo, paragonandolo ai servizi più veloci di altri casinò. Dopo un'estensione del periodo di risoluzione, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Kentucky aveva riscontrato difficoltà tecniche durante la registrazione sulla piattaforma inclave, in particolare quando stava inserendo la sua data di nascita. La giocatrice aveva inserito la sua data di nascita nel formato mese/giorno/anno invece che nel formato giorno/mese/anno richiesto. Dopo aver cambiato il formato, il giocatore è stato in grado di registrare con successo il suo account. Da allora il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva riscontrato problemi con il deposito perché una carta, non di proprietà del giocatore, era stata associata al proprio conto. Aveva richiesto di rimuovere la carta per consentire la continuazione delle funzionalità di gioco e prelievo. Dopo alcuni scambi con il rappresentante del casinò, è stato confermato che la carta era stata utilizzata per un deposito. Tuttavia, la giocatrice aveva insistito di non possedere la carta e che nessun altro aveva accesso al suo conto. Alla fine, il casinò ha accettato di rimuovere e bloccare la carta dal conto del giocatore a titolo di cortesia, risolvendo il problema. La giocatrice era soddisfatta del risultato e ha espresso la sua gratitudine.

Il giocatore del Texas ha presentato una richiesta di prelievo tre settimane fa. Il casinò non ha risposto via e-mail e comunica solo tramite chat con la promessa di un'escalation del caso. Tuttavia, sono trascorsi 20 giorni senza ulteriori azioni. Alla fine, dopo che la situazione è stata esaminata dal rappresentante del casinò, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando problemi con la ricezione del pagamento. Inoltre, ora non è in grado di accedere al sito. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, questo non ha reagito al reclamo, pertanto il caso è stato chiuso in quanto irrisolto. Tuttavia, l'altro giorno il giocatore ci ha informato che le vincite erano state ricevute e che il problema era stato risolto, quindi abbiamo cambiato lo stato del reclamo in "risolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando ritardi nella richiesta di prelievi dal casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Oregon attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il casinò ha inviato il pagamento al portafoglio crittografico fornito dal giocatore e non c'è nulla che possa essere fatto da parte nostra poiché questo problema è al di fuori del nostro controllo. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare direttamente il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore in seguito ci ha fatto sapere che il prelievo è stato ricevuto con successo, quindi consideriamo questo reclamo risolto.

Il saldo del giocatore è stato limitato per un motivo sconosciuto. Abbiamo chiesto maggiori informazioni al casinò. In attesa di una risposta, il giocatore ci ha informato che il casinò l'aveva contattata e che il suo saldo era stato ripristinato. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il ritiro del giocatore era stato approvato e che avrebbero dovuto riceverlo presto. Poco dopo, il pagamento è stato ricevuto e il problema è stato risolto.

Il giocatore ha lottato per ritirarsi poiché le sue richieste venivano respinte. Dopo diverse complicazioni e non aver ricevuto e-mail dal rappresentante del casinò, il giocatore ha deciso di prelevare i suoi fondi tramite il portafoglio crittografico. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento circa 2 mesi dopo aver presentato la denuncia. Il reclamo è risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il casinò ha risposto al reclamo e subito dopo i pagamenti del giocatore hanno iniziato a essere elaborati. Il giocatore ha ricevuto tutti i pagamenti e il problema è stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando che il suo prelievo venisse elaborato per oltre un mese prima di presentare il reclamo. Entro un mese, il prelievo del giocatore è stato elaborato e le sue vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Sebbene il giocatore abbia ricevuto solo una parte del suo saldo dovuto, abbiamo pensato che fosse a causa di un bonus permanente, il che è molto probabile data la natura del casinò. Poiché il giocatore non risponde più, consideriamo risolto il problema.

Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando problemi con un prelievo a causa di una verifica incompleta. Dopo che il casinò è stato in grado di confermare i dettagli con il giocatore, il prelievo è andato a buon fine e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore australiano sta lottando per ricevere le sue vincite dopo essere stato accusato di aver giocato una partita limitata. Il giocatore è stato pagato, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore statunitense aveva aspettato un mese per ritirare la sua vincita di 1.300,07$ da un casinò online, nonostante avesse fornito tutte le informazioni richieste. Aveva superato la verifica KYC e non aveva mai effettuato prelievi con successo dal casinò prima. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva ritardato il suo prelievo e ha chiuso la chat su di lui. Dopo che il giocatore ha fornito tutte le comunicazioni rilevanti tra lui e il casinò, abbiamo contattato il casinò e confermato l'importo del prelievo. Il casinò ha quindi elaborato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro quattro mesi prima di presentare questo reclamo. Una volta che il casinò è stato coinvolto nel thread ed è stato informato del problema del giocatore, il problema è andato avanti abbastanza rapidamente. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 5 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il ritiro del giocatore era in sospeso da oltre 2 settimane. Il casinò ci ha informato che il pagamento è stato inviato al fornitore di servizi di pagamento del casinò pochi giorni prima che il giocatore presentasse il reclamo. La giocatrice ha poi confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore australiano era insoddisfatto del lungo processo di prelievo del casinò. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi 12 giorni dopo aver inviato il reclamo. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, con un'approvazione di $ 2500 il 29/8. Nonostante fosse stato informato che era contrassegnato come prioritario e che avrebbe richiesto 3-7 giorni, non c'era stato alcun aggiornamento o risposta dal casinò dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il pagamento finale era stato emesso a un fornitore di servizi di pagamento di terze parti per l'erogazione e il giocatore ha successivamente ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo la conferma della ricezione.

Il giocatore dell'Indiana aveva richiesto tre prelievi nelle ultime tre settimane, per un totale di $ 6.251. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti per la verifica e avesse fatto approvare i pagamenti, le è stato detto che i prelievi erano in attesa delle fasi finali, senza che fosse fornita alcuna spiegazione chiara. Abbiamo contattato il casinò per chiarire lo stato dei pagamenti e il casinò ha confermato che l'ultimo prelievo è stato elaborato ed è in attesa di trasferimento. Dopo continui ritardi e comunicazioni, il giocatore ha finalmente ricevuto il suo ultimo pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore del Minnesota aveva richiesto un ritiro che era stato ritardato di 2 settimane. Nonostante il completamento del processo di verifica richiesto e gli scambi regolari con il casinò, il pagamento di $ 700 tramite Bitcoin doveva ancora essere elaborato. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, con il risultato che il casinò ha approvato e accelerato il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo di bitcoin di $ 335,21. La richiesta di prelievo era stata inoltrata più di un mese fa, ma il casinò online non aveva fornito alcuna tempistica o aggiornamento definitivo nonostante le molteplici richieste da parte del giocatore. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risposto affermando che il prelievo era stato approvato a $ 133 dopo aver detratto il bonus fornito di $ 202. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione di due pagamenti per un totale di $ 117,60, sospettando che la differenza rispetto all'importo approvato fosse dovuta a una commissione di elaborazione. Avevamo confermato la possibilità di una commissione di elaborazione e contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore aveva ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dell'Ontario cercava di ritirare le sue vincite, originariamente da un bonus senza deposito, da settembre 2023. Nonostante avesse seguito tutte le regole promozionali e assicurato il corretto utilizzo del bonus, il casinò continuava a ritardare il pagamento, concedendo un periodo di attesa di 2-10 giorni lavorativi ogni volta. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo chiesto al casinò di fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore. Il rappresentante del casinò ha confermato l'indirizzo Bitcoin del giocatore e ha intensificato il prelievo per il pagamento. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva seguito tutti i passaggi necessari per giocare con un bonus e incassare. Tuttavia, il suo prelievo di $ 120 non è stato approvato nonostante le assicurazioni di un rappresentante del casinò. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra lei e il casinò. Il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione e conferma dell'indirizzo Bitcoin del giocatore. La giocatrice aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione del suo indirizzo Bitcoin e per la cronologia delle sue richieste di prelievo annullate. Le avevamo assicurato che il suo indirizzo Bitcoin sarebbe stato visibile solo a noi e al casinò. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento ed ha espresso gratitudine per la nostra assistenza. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alaska aspetta il suo ritiro da due settimane e sospetta che il casinò possa rifiutarsi di pagare. Ha a che fare con più prelievi e, anche se un paio sono stati approvati, non ha ricevuto alcun pagamento.

Il giocatore polacco ha vinto $ 100 con un chip gratuito ma non è stato in grado di contattare il casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato ancora una volta, affermando che il problema non era stato risolto, quindi abbiamo riaperto questo reclamo per dargli un'altra possibilità. Il giocatore è stato pagato e il caso è stato risolto.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro e dopo più di 2 settimane di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 4 settimane dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

La giocatrice australiana ha richiesto il ritiro e dopo 1 mese di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento più di 3,5 mesi dopo la richiesta di prelievo originale (circa 2 settimane dopo la rielaborazione del pagamento) a causa delle lunghe e approfondite indagini da parte del casinò: è stato identificato un problema tecnico nella consegna del pagamento originale. Il reclamo è risolto.

Al giocatore australiano sono state annullate le sue vincite a causa dell'uso di un linguaggio offensivo durante le sue interazioni con l'assistenza clienti. Ha minacciato di contestare i suoi depositi. Per evitarlo, il casinò ha deciso di rimborsare il deposito del giocatore e di annullare le sue vincite Poiché il comportamento del giocatore era chiaramente solo un manifesto della sua frustrazione, abbiamo ritenuto la decisione irragionevole e abbiamo deciso a favore del giocatore. Il casinò ha rispettato la nostra decisione e ha pagato al giocatore le vincite contestate. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore australiano ha difficoltà a completare la verifica dell'account a causa di ulteriori documenti richiesti. La verifica aggiuntiva è obbligatoria se un giocatore è nato in un paese straniero. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.