Caro Beercats0321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Puoi fornire informazioni sull'istanza più recente in cui sei riuscito ad accedere con successo al tuo account del casinò?
- Il tuo account è stato verificato senza problemi in passato?
- Quando hai richiesto il ritiro delle tue vincite?
- Hai provato a utilizzare dispositivi diversi per accedere al sito web?
Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti diversi casinò di questo gruppo che riscontravano lo stesso problema di inaccessibilità. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo ricevuto informazioni che recentemente hanno riscontrato difficoltà tecniche.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear beercats0321,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you provide information on the most recent instance when you managed to access your casino account successfully?
- Has your account been verified without any issues in the past?
- When have you requested a withdrawal of your winnings?
- Have you attempted using different devices to access the website?
In recent days, we have received numerous complaints regarding several casinos within this group experiencing the same issue of inaccessibility. We have reached out to the Casino Representative and we received information they recently experienced technical difficulties.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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