Il giocatore sloveno ha verificato con successo il suo ID e ha tentato di prelevare le vincite di 6.550 € dopo aver trasferito un bonus di compleanno. Tuttavia, il casinò ha annullato le vincite, citando l'utilizzo precedente del bonus, nonostante le sue affermazioni di avere un solo account. L'account è stato chiuso e sta cercando una risoluzione dopo che il suo deposito è stato restituito.
ho ricevuto per posta da loro un regalo di compleanno per effettuare l'accesso il giorno del mio compleanno sull'account che ho utilizzato per effettuare l'accesso e ho ricevuto denaro bonus (royalty) 50 € ho giocato per 12 ore per distribuire il bonus mentre giocavo ho depositato 50 € su grand mondial casino per distribuire più velocemente dopo 12 ore di giochi in corso sono stato in grado di prelevare le mie vincite. Volevano la mia carta d'identità è stata verificata con successo dopo di che hanno voluto la mia foto dell'account skrill del documento di identità di skrill dopo di che dicono che ho utilizzato prima i loro bonus che non ho ho solo un account so per... e hanno annullato la mia vincita di 6550 € allego le foto della conversazione. Sto aspettando il prelievo fino al 20 settembre mi hanno appena rispedito il mio deposito di 50 € e hanno chiuso il mio account ho fornito tutte le informazioni che volevano dal certificato di nascita alla carta d'identità, ID dell'account skrill dopo tutto hanno semplicemente annullato e chiuso il mio unico account.
per favore aiutami a risolvere questo problema. 
Caro BojanMandic,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
C'è la possibilità che tu abbia richiesto questo bonus in un altro casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao!
sì mio fratello ha creato un account per conto della mia famiglia ma io non ho usato il suo account... È il suo account e io avevo il mio.
Non ho utilizzato questo bonus in nessun altro casinò.
grazie in anticipo!
distinti saluti
Andrea M.
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