Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un prelievo il 17 marzo, lo stesso prelievo è stato elaborato il 20 dopo essere stato elaborato lo stesso giorno ho ricevuto un pagamento di £ 215,18 il resto dell'importo non mi è stato pagato, l'importo del prelievo era di £ 1000 già l'ultimo mese ho effettuato un prelievo per un importo di 1300£ e sono stati pagati in due pagamenti diversi.. lo stesso è successo con mio padre che ha vinto 300£ ha effettuato un prelievo e una settimana dopo i soldi sono andati di nuovo sul conto del casinò.
Ciao Vittorio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Grand Mondial Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore chiarire come sono avvenuti esattamente i prelievi e quando sono arrivati o puoi anche inviare screenshot di esso a nikolas.b@casino.guru poiché non è del tutto chiaro per me dalla descrizione. Il casinò ha verificato sia te che tuo padre: alcuni casinò potrebbero considerarlo un account duplicato e bloccarti dal casinò per questo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account non è stato collegato allo stesso modo perché il mese scorso ho effettuato un prelievo di £ 1300 e ricevuto in due pagamenti ma l'ho ricevuto e il 17 marzo ho effettuato un prelievo di £ 1000 il 20 è stato elaborato e ho ricevuto un pagamento di 215 non ho ricevuto nient'altro.
Ciao Vittorio,
Potresti per favore avvisare se hai giocato con denaro bonus? Puoi fare alcuni screenshot di quella richiesta di prelievo e dell'importo ricevuto come prova - invialo a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick