Grand Rush Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ho effettuato un deposito in Bitcoin e sul mio account è apparso un anticonformista. Quando chatto con l'aiuto, mi dicono che hanno bisogno di un "indirizzo di provenienza". Non esiste il concetto di "indirizzo da" quando si invia Bitcoin. Questa non è la prima volta che non hanno accreditato l'account. Sarà l'ultima volta.

Ciao Robsavona,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Grand Rush Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai elaborato il prelievo? I precedenti depositi non accreditati sono mai stati aggiunti al tuo account? Potresti inviarci una prova di pagamento a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Robsavona,

Puoi per favore inoltrare la cronologia delle transazioni anche dal casinò? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

Spero che questo sia sufficiente.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Caro Robsavona,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Non so cos'altro dire su questo caso. Il pagamento è stato consegnato - l'hanno ricevuto ma dicono di no. Non posso andare al provider perché era BitCoin.

Non depositerò mai più su Grand Rush.

Grazie Robsavona per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Robsavona,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Grand Rush Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Grand Rush,

Puoi fornire ulteriori informazioni sul deposito mancante del giocatore? Sei in grado di confermare che l'indirizzo fornito dal giocatore è corretto?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Robsavona,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Avrei voluto essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo