Il giocatore degli Stati Uniti ha accumulato vincite con un bonus, ma il casinò ha trattenuto le vincite a causa della richiesta di molti bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
avevo un'offerta bonus per giocare $ 150 gratis senza deposito. Avevo vinto con quel bonus. Ho eseguito tutti i passaggi di verifica del mio ID e verificato il mio account. Quindi ho seguito i passaggi per inserire tutte le mie informazioni sul mio conto bancario. Sto aspettando pazientemente il mio ritiro da circa una settimana. Il ritiro diceva che era stato completato. Poi, quando ho parlato con il servizio clienti del casinò per verificare il mio prelievo, mi hanno detto che la società finanziaria ha annullato il mio prelievo perché ero abituato a molti bonus. Che è una bugia. Ho usato un'offerta bonus che ho vinto e sto rivendicando. Semplicemente non vogliono pagarmi quello che ho vinto al gioco. Che è di $ 4.850,00. Sono così arrabbiato per questo perché mi sono preso del tempo della mia giornata per giocare a ciò che era necessario per giocare al fine di ritirare le vincite.
Caro ribaltabile22br,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dalla cronologia della tua cassa sembra davvero che tu abbia richiesto più bonus gratuiti:
Hai effettuato depositi di successo? Se si, quando esattamente?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Caro ribaltabile22br,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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