Grand Rush Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

diverse volte hanno annullato il mio prelievo, ma ciò era dovuto all'utilizzo di troppi bonus, quindi ho detto ok e il. Ho vinto di nuovo e mi sono assicurato di non utilizzare molti bonus che ho depositato in mezzo anche loro hanno detto che il loro team finanziario non lavora nel fine settimana e lo hanno annullato domenica. ho degli screenshot

Ciao Belal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti specificare quale bonus era in gioco? Potresti inviarci un link?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a sostegno, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa puoi postare tutto qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille Belal per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Belal!

Farò del mio meglio per occuparmi del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare Grand Rush Casino nel thread di questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Ciao Belal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Stiamo indagando sul problema in questo momento e ti ricontatteremo. Grazie per la vostra pazienza.

Ciao Belal,

Spero tu stia bene.

Ho ricevuto un feedback da Melanie che ti ha parlato del tuo prelievo e ti ha informato che avevi richiesto più bonus gratuiti consecutivi, ecco perché il tuo prelievo è stato rifiutato. Tuttavia, come eccezione una tantum, ha negoziato per elaborare il tuo secondo prelievo con un importo di $ 200 in base ai termini e condizioni dal momento che depositi $ 20 (il prelievo massimo del bonus è 10xDeposit; 10x $ 20 = $ 200)

Mi ha anche informato che sei soddisfatto di questa decisione, puoi confermare?

Grazie.

Cordiali saluti,

Jonas

Ciao Belal!

Vorrei chiederti la tua opinione sulla proposta del casinò, in modo che possiamo procedere ulteriormente nella risoluzione del tuo reclamo.

Ciao Belal!

È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

ciao Martin,

il problema non è stato risolto e continua a rifiutare, ma tuttavia se non sono disposti a pagare, allora è quello che è.

grazie compagno

Caro Johan e Grand Rush Casino,

Potresti per favore aggiornare la situazione da parte tua?

Ciao Belal,

Potresti per favore farmi sapere quale importo non hai ricevuto/ci rifiutiamo di pagare?

Per favore, dammi la data della richiesta di prelievo e l'importo, farò un controllo incrociato da parte mia e ti ricontatterò con maggiori informazioni.

Grazie.

Rappresentante del Casinò Grand Rush

Caro Belal!

Sei riuscito a contattare il casinò con le informazioni richieste?

Ciao Belal!

È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.