Grand Rush Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il casinò ha rifiutato di pagare le vincite, anche dopo che è stata inviata la verifica, e il rappresentante della chat online ha affermato che i documenti sono stati verificati. La prima volta che ho giocato, ho depositato $40 dalla mia carta di credito. E ho ottenuto un bonus del 50% per un totale di $ 80. $ 40 è il mio deposito. Ho perso un paio di giorni dopo, ho vinto utilizzando un bonus gratuito per un credito di 100, le mie vincite erano vicine a $ 5000 DOPO aver completato ben oltre il gioco e l'importo della scommessa. Ho richiesto il mio prelievo, quindi ho depositato 20 tramite il mio conto bitcoin senza utilizzare alcun bonus. Perduto. Reversed ha ritirato una commissione centinaia di volte senza utilizzare alcun bonus. Il mio importo di prelievo era ancora a circa $ 5000 senza utilizzare alcun bonus. Non ho mai utilizzato bonus gratuiti oltre a quello su cui ho vinto denaro e prima ho depositato denaro. Ho seguito il processo di verifica. Inviato la mia faccia con la mia licenza. E le carte che hanno richiesto. Dopo che hanno detto che ero verificato. Hanno detto di attendere 48 ore, il prelievo verrà elaborato sul mio conto bitcoin dove ho richiesto il deposito dei fondi. Il giorno dopo hanno bloccato il mio account. E quando ho chiamato per chiedere perché, hanno detto che c'era una controversia dalla mia banca quando hanno cercato di depositare i soldi, quindi hanno detto che hanno rimborsato uno dei miei depositi che non ho ricevuto. E ho bloccato il mio account, annullando le mie vincite. La mia banca non ha ricordi di una controversia. O un tentativo di depositare fondi. Ho schermate di conversazioni. Ricevute di deposito. E le e-mail salvate da loro mi stanno negando le mie vincite a causa di una controversia bancaria da parte mia che non esiste, per favore aiutatemi.

Ciao Nikkilm123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, insieme a qualsiasi altra prova a supporto, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina, grazie per avermi risposto. Ti ho inviato e-mail con documenti giustificativi e ho una conversazione telefonica registrata con un rappresentante se lo desideri anche tu

Grazie per il tuo emal, Nikkilm123. Sì, per favore, sentiti libero di inoltrare tutte le prove a sostegno che hai che potrebbero aiutarci ad andare avanti con questo reclamo.

Ciao Cristina. Deluso dal fatto che dovevo scoprire la conversazione con la rappresentante femminile che avevo in cui ha detto che il conto era chiuso perché la mia banca ha contestato che il deposito non fosse stato salvato correttamente. Ma ho richiamato e sono riuscito a salvare una nuova registrazione, ma questo rappresentante mi ha dato un motivo diverso, senza motivo. Ho inviato la registrazione audio al tuo indirizzo email. Grazie.

Grazie mille Nikkilm123 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie. Aspettando qui da Martin allora.

Ciao Nikkilm123!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Per procedere vorrei invitare i rappresentanti di Grand Rush Casino a fornirci maggiori informazioni e alcune spiegazioni sulla chiusura del tuo account.

Sì per favore fallo. Speriamo che insieme possiamo ottenere più informazioni di quelle che potrei.

Non mi fermerò qui per ricevere i miei soldi. "Riserva di diritto" Ha clausole che devono essere seguite e non ho violato alcun termine o condizione, né ho abusato della statura del bonus. Ho fornito tutta la documentazione che mi è stata richiesta e ho la documentazione che attesta che il mio account è stato completamente verificato. Se non mi pagano, continuerò con l'azione legale e contatterò le parti appropriate designate per assistere nella risoluzione del mio pagamento.

Vorremmo chiedere a Grand Rush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Solo un impatto negativo sulla loro valutazione? Che ne dici di ricevere le mie vincite non pagate?

Ho contattato l'organismo di regolamentazione per Grand Rush, per vedere se aiuteranno

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Caro Nikkilm123!

Sfortunatamente, nonostante i nostri migliori sforzi, il casinò non risponde fino ad oggi. Senza il loro ingresso in discussione, è impossibile procedere con la risoluzione di questo caso. Siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Vorrei anche sottolineare il fatto che, secondo le nostre informazioni, il casinò non gestisce alcuna licenza, il che complica ulteriormente i nostri sforzi per aiutarti, soprattutto se i rappresentanti del casinò decidono di non rispondere al reclamo.

Ci auguriamo sinceramente che non vi imbatterete in situazioni come questa in futuro.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.