Grand Rush Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

7 marzo

Ho giocato con un bonus di giri gratuiti in cui sono andato a incassare $ 430 sapendo che avrebbero rimosso e qualsiasi cosa superiore a $ 100.

14 marzo

è stato rifiutato a causa della necessità di effettuare un deposito bitcoin di $ 20. Il che ok stavo bene ma dovevo aspettare quando avevo fondi disponibili.

20 aprile

Deposito $ 100 in BTC e ovviamente il tempo di deposito scade prima della prima conferma, quindi spiego al servizio clienti che i fondi sono stati inviati a quell'indirizzo BTC e che sono presenti schermate e collegamenti al processo sulla blockchain. Hanno insistito sul fatto che era sbagliato e poi alla fine 5 ore o più tardi hanno accreditato manualmente il mio account.

Il problema era che quando erano nel mio account hanno rimosso le vincite di $ 100 che erano già lì. L'intero motivo per cui stavo depositando BTC sul sito per cominciare. Quando è stato chiesto del denaro mancante, hanno insistito sul fatto che lo giocassi o che non fosse mai esistito in primo luogo.

Che anche secondo il mio estratto conto e la cronologia di gioco mostravano chiaramente la rimozione dei fondi senza riaccreditarli.

Una persona del servizio clienti perché ci devono essere 100 nomi diversi che usano mi ha detto di averlo rimosso per aggiungere il mio bonus di deposito e di contattarli quando sono stato giocato attraverso i miei fondi.

Cosa che ho fatto, solo per farmi dire da ogni altra persona del servizio clienti che l'ho già giocato. Quando li cogli nelle loro bugie, la chat viene disconnessa.

Caro Skroughie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto una spiegazione dal casinò del motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore avvisare se hai piazzato scommesse dopo che i fondi depositati sono stati accreditati sul tuo conto? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Skroughie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

l'unico rappresentante del servizio clienti ha detto che hanno portato via le 100 vincite per aggiungere il bonus di deposito al mio deposito di 100 BTC e per contattarli una volta che ho finito di giocare gli importi che ho fatto e poi tutto ciò è stato da lì erano affermazioni che avevo già ricevuto deposito... bla bla bla e ripetevo semplicemente le stesse affermazioni fino a quando non li sorprendevo nelle loro bugie e nel gioco, quindi la chat si disconnetteva sempre. Nuovo agente del servizio clienti ripetere ripetere ripetere...

Caro Skroughie,

C'è qualche comunicazione rilevante che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru , per favore?

Sì, il reclamo è stato risolto e le vincite sono state lette e possono essere ritirate. Se non fosse senza una lotta, ma alla fine e presentando i fatti più e più volte per supportare. Presumo che una statistica di livello superiore sia entrata nella chat e finalmente si sia reso conto di cosa stavo presentando. Stavo per incassarlo tramite bitcoin e oggi dopo il periodo di attesa è arrivato. Mi sono sentito considerando quanto sia confuso il mio primo deposito di bitcoin guardando la mia dichiarazione, sono soddisfatto del risultato e depositerò e continuerò a giocare di nuovo al casinò in futuro

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Skroughie, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru