Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho scoperto che c'è un bonus in una pubblicità del sito e come sempre e come in tutti i siti, ho pensato che fosse una truffa perché i bonus senza deposito non vengono mai pagati dai casinò per qualche scusa. Pensavo fosse diverso qui, ma non è così. Quando realizzi un profitto, il sito ti invia a una falsa conferma di identità. Questa conferma dell'identità richiede in media 7 giorni, quindi ricevi un messaggio che le informazioni sulla tua identità sono state rifiutate. E ricorda, l'agente dal vivo sta dicendo che non ci sono problemi con i tuoi documenti. Quindi quello che sto dicendo è, stai lontano dai casinò che assumono varie forme per non pagare $ 170.
Ciao avztemeleqi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con il Grande Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, circa 7-8 giorni fa ho inviato i miei documenti per intero. Sebbene i miei documenti fossero documenti emessi dal governo che mostravano il mio indirizzo, sono stati respinti e hanno chiesto un estratto conto bancario. Quindi ho inviato nuovamente l'estratto conto bancario e mi hanno detto che riavvieranno questo processo e ci vorranno di nuovo 7-8 giorni. In altre parole, se non contiamo le vacanze, devo aspettare in media 15-20 giorni in totale, anche senza contare le vacanze di Capodanno. Pagare $ 170 non dovrebbe essere così difficile, ho appena inviato nuovamente i miei documenti ieri.
Ciao avztemeleqi,
Il tempo di elaborazione standard della verifica è di circa 14 giorni, ma potrebbe essere più lungo ora a causa delle festività. Una volta fatto non dovrai più preoccuparti della verifica, quindi sarà più veloce prelevare in futuro. Tuttavia, poiché abbiamo superato il periodo di tempo consigliato, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao avztemeleqi,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare il Grande Vegas Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Grande Vegas,
Puoi fornire maggiori informazioni riguardo al lungo ritardo nel ritiro del giocatore?
Nah sono truffatori non hanno bisogno di alcuna risposta
Ciao,
I documenti del giocatore sono stati accettati e il processo di incasso continuerà.
Grazie per la risposta Casinò Grande Vegas.
Caro avztemeleqi,
Come menzionato da Grande Vegas Casino, tutti i tuoi documenti sono stati accettati, quindi si spera che il tuo prelievo abbia successo. Fammi sapere una volta ricevuti i fondi, per favore.
Caro avztemeleqi,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
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