Grande Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per superare il KYC.

Ci vuole un'eternità per elaborare la verifica dell'account. Rispondono solo alle e-mail ogni 2 o 3 settimane.

Caro A,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Possono essere necessari alcuni giorni per esaminare completamente tutti i documenti, ma se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il processo.

Quali documenti hai già fornito, per favore? Quando esattamente hai mandato l'ultimo di loro?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro A,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.