Grande Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

$ 180 (importo massimo di prelievo consentito - il conto ha effettivamente $ 280 in esso) vinti da 25 giri gratuiti offerti a me per essere un depositante sul sito.

Mesi fa ho fatto un deposito di 25 dollari con carta di credito. Ho perso la mia carta e ho chiuso il conto della mia carta di credito. Da quel momento ho effettuato almeno 10 depositi di criptovalute pochi. Mi sono stati offerti 25 giri gratuiti da quando ero un depositante. Sono stato fortunato e ho ottenuto fino a $ 380 e ho premuto e perso portandomi a $ 280 - i termini del bonus affermano chiaramente che c'è un limite massimo di prelievo di $ 180. Non è irragionevole che lo stabiliscano. Ma quando si tenta di avviare il ritiro è allora che iniziano i giochi.

Vogliono una copia della carta di credito che ho usato una volta per $ 25 mesi fa che non ho perché è stata persa e il conto è stato chiuso. Anche se la mia richiesta è di essere in criptovaluta e il 99,9% dei miei depositi è in criptovaluta, non c'è altra opzione che fornire un'immagine del fronte e del retro di questa carta usata una volta per $ 25.

Gentile Coolderfmas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che la verifica della tua vecchia carta bancaria sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica? È il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

È molto conveniente che per il processo di prelievo sia necessario assicurarsi che "i soldi vadano alla persona giusta" ma per il deposito non è assolutamente necessaria alcuna verifica! Quindi non sai da dove vengono i soldi.

Inoltre, deposito il 99,9% dei miei depositi in criptovalute e voglio il prelievo in criptovaluta, che per natura del processo del portafoglio crittografico, non è possibile invertire ed è responsabilità del richiedente fornire l'indirizzo corretto a cui inviare, il che rende il tuo argomento irrilevante perché anche per il prelievo di criptovalute hai bisogno di KYC e informazioni sulla carta di credito che sembrano molto approssimative. Perché hai bisogno del numero della mia carta di credito, della scadenza e del codice da inviare al mio portafoglio crittografico?!? Tutti insieme la tua pratica e le informazioni di supporto sono imperfette e discutibili nella migliore delle ipotesi in quanto a integrità e onestà.

Sono sicuro che capirai che non lavoro per Grande Vegas Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di capire qual è il problema.

Ho capito bene che la verifica della tua vecchia carta bancaria sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Grazie.

sì

mi dispiace pensavo fossi il casinò a rispondere

Va bene. Grazie mille, Coolderfmas, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Coolderfmas,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il Casinò Grande Vegas in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Ciao a tutti,

Grazie per aver contattato il Casinò Grande Vegas.

Si prega di notare che non abbiamo mai ricevuto alcun documento dal giocatore, al fine di verificare il suo ID, indirizzo o carta di credito.

La carta è stata utilizzata a marzo per un deposito di $50, e sin dal primo deposito c'era sempre un errore che evitava al giocatore di depositare con la stessa carta.

@F*****, potresti inviare tutti i documenti richiesti e spiegare perché non hai accesso alla carta di credito utilizzata per il tuo primo deposito.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Rappresentante del Casinò Grande Vegas

AL RAPPRESENTANTE DEL CASINO:

Prima di tutto è piuttosto ignorante usare il mio vero nome in un post pubblico. Si prega di modificare e rimuovere facendo riferimento a me come "giocatore" o il mio nome utente servirà allo stesso scopo senza visualizzare informazioni personali! Non hai menzionato il tuo nome nella risposta che ho notato, firmando la tua risposta come "Rappresentante del Grande Vegas Casino". Eppure non si è preso cura di considerare la mia privacy e le informazioni private. Ancora una volta, un motivo in più per cui non mi sento a mio agio nell'inviare i dati della mia carta di credito e la copia della mia patente di guida al tuo casinò online.

Successivamente, se dovessi preoccuparti di leggere qual è il reclamo a cui stai rispondendo, troverai la risposta alla tua domanda come il nucleo del problema. Il fatto che tu abbia risposto a un reclamo nel tentativo di rettificare o piuttosto fornire una risoluzione a un reclamo, SENZA nemmeno sapere quale sia il reclamo, suggerisce che forse il tuo coinvolgimento è più una formalità, privo di vera sostanza piuttosto che un tentativo onesto per aiutare un cliente depositante.

Infine, dal momento che eri disponibile con un'altra informazione che non è destinata alla conoscenza pubblica, ti preghiamo di visualizzare il totale in criptovalute che è stato depositato sul tuo sito per comprendere il rapporto tra il deposito di criptovalute rispetto al deposito di 1 carta di credito

Ciao,

In primo luogo, vorremmo scusarci per aver fatto riferimento al giocatore con il suo nome e non avevamo intenzione di condividere informazioni personali.

Hai menzionato l'importo del deposito e abbiamo confermato solo l'importo corretto. Come richiesto, l'importo totale del deposito in criptovaluta è di $ 400,32, il che significa che l'88% dei tuoi depositi è avvenuto tramite criptovaluta.

Per favore, correggici se ci sbagliamo, ma il reclamo riguarda "Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.", e in questo momento, il giocatore non sta lottando poiché non abbiamo mai ricevuto alcun documento o alcuna giustificazione riguardo alla carta smarrita.

Come accennato in precedenza, invia tutti i documenti richiesti e spiega perché non hai accesso alla carta di credito utilizzata per il tuo primo deposito, in modo che il nostro dipartimento competente possa decidere come procedere.

Cordiali saluti,

Rappresentante del Casinò Grande Vegas

Il giocatore sta lottando perché il giocatore deve sprecare tutto questo tempo e fare di tutto per essere in grado di ottenere le sue vincite - da nessuna parte vicino a questo rigoroso processo per depositare con qualsiasi metodo (credito o criptovaluta) -

a questo punto ci è voluto così tanto tempo che i fondi non sono più nel mio conto che ho finito per sbatterlo senza cura poiché ovviamente è un problema per un giocatore prelevare denaro, anche se questo importo ridicolmente piccolo.

È ovvio che il fine del gioco dei casinò è quello di impiegare il più tempo possibile, scommettendo sui giocatori che finiscono per rimetterlo a posto più tempo impiega questo processo.

non userò più questo casinò.

Gioco molto online e nei casinò fisici. Non rischierò un centesimo con questo sito Web di casinò online poiché il loro comportamento e le loro pratiche non sono sicuri né equi e la mia conclusione da questo processo oltre $ 180 è che non ci si può fidare che siano in possesso delle mie informazioni personali o finanziarie.

Grazie guru per avermi fornito la piattaforma per esprimere il mio problema, possibilmente avvertire i futuri giocatori che si imbattono in questa interazione e prendono la loro conclusione/decisione ottenendo un barlume dell'incapacità dei grandi casinò di Las Vegas di fornire un ambiente di gioco trasparente sicuro e/o equo.

Anche questo espone ancora una volta le offerte di bonus false e esagerate dei casinò che faranno quasi di tutto per impedire a un giocatore di ritirarsi anche se il giocatore rimane entro i loro rigidi parametri, faranno di tutto per non permettere a un centesimo di lasciare il loro sito senza renderlo il più difficile possibile per i giocatori. Questo si aggiunge alle altre storie dell'orrore che ho letto su questo forum

batti saluti

Gentile Coolderfmas,

Ho capito bene che nel frattempo hai perso le tue vincite?

Gentile Coolderfmas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

sì

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.