Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Non ricevo alcuna informazione sullo stato del pagamento. Non ricevo alcuna risposta nella chat e anche alle email che ho inviato.
Buona giornata!
Il mio prelievo non è stato ancora elaborato dal casinò. Ho ricevuto solo una risposta a tutte le mie e-mail e chat. Ho allegato questi di seguito:
"Gentile signora/signor B.,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarti che la tua attuale richiesta di prelievo è in fase di elaborazione.
Tieni presente che le richieste di prelievo vengono elaborate da un dipartimento diverso e poiché ciascuna di queste richieste viene controllata individualmente, l'elaborazione potrebbe richiedere del tempo.
A questo proposito ti consiglio di tenere d'occhio la tua casella di posta perché se c'è un aggiornamento o sono necessarie maggiori informazioni riguardo la tua richiesta di prelievo, i miei colleghi ti contatteranno lì.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione!
Distinti saluti,
Jay | Assistenza clienti"
Ad oggi il mio prelievo è ancora in fase di elaborazione e non ho ricevuto una risposta utile dal casinò. Il periodo di 14 giorni scade domani.
Chiedo assistenza.
Grazie mille per i tuoi sforzi.
WB
Buona giornata!
il caso può essere chiuso. Ho chiamato il casinò e ti ho detto che ti avevo affidato il caso. Il denaro è stato poi trasferito.
Grazie per il supporto
Grazie per l'informazione. Ho capito bene che hai ricevuto i tuoi soldi?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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