Recensione di GrandWin Casino

Il giocatore canadese si era lamentato di richieste di prelievo non soddisfatte. Nonostante diverse richieste al servizio clienti, non è riuscita a ricevere una tempistica per il processo di prelievo. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato di 7 giorni il periodo di revisione del reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il caso poiché non potevamo procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore portoghese aveva una richiesta di prelievo pendente presso GrandWin Casino dal 28 novembre. Nonostante avesse fornito i documenti necessari e avesse fatto convalidare la sua identità, la sua richiesta non era stata elaborata. Il giocatore aveva inviato più e-mail al dipartimento finanziario, ma non aveva ricevuto risposta. Dopo due settimane di attesa e molteplici interazioni con il servizio chat del casinò, il giocatore è stato informato dal dipartimento finanziario che il suo prelievo era stato elaborato. Tuttavia, a causa di un errore tecnico, il ritiro era stato annullato e al giocatore era stato consigliato di presentare una nuova richiesta. Alla fine, il giocatore aveva optato per un bonifico bancario e dopo aver fornito la prova del proprio conto bancario, aveva ricevuto le proprie vincite. Il caso era stato risolto con successo e il giocatore aveva ricevuto i propri fondi.

Il giocatore spagnolo attende da 9 giorni il ritiro, richiesto inizialmente lo scorso 25 settembre. Tutti i documenti sono stati presentati e approvati. Il supporto via chat 24 ore su 24 del casinò ha attribuito il ritardo all'elevato traffico di prelievi.

Il giocatore spagnolo ha depositato 25 euro nel casinò, ma il denaro non si è riflesso sul suo conto del casinò, né è stato restituito al suo conto di risparmio. Nonostante abbia contattato il casinò in merito al problema, dopo 20 giorni il giocatore non ha ricevuto alcuna informazione utile sul deposito mancante. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore spagnolo aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo da un casinò online. Nonostante i suoi documenti fossero stati approvati, il suo ritiro era rimasto in sospeso per oltre 15 giorni senza alcuna comunicazione da parte del casinò. Dopo aver contattato il team reclami, il casinò ha approvato il suo prelievo e lui ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante la preoccupazione del giocatore per il ritardo e la sua incapacità di accedere al suo conto, il casinò non gli ha richiesto alcun documento di verifica. Il giocatore aveva riferito di sentirsi ignorato dal casinò, poiché non aveva risposto alle sue domande. Avevamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo respinto la denuncia.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha avuto il suo account bloccato da un casinò online a causa del sospetto di creazione di più account. Il problema era sorto dopo che aveva tentato di effettuare un prelievo e aveva fornito i documenti necessari. Il giocatore aveva negato di avere più account e aveva espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo che il giocatore ha fornito il casinò corretto da contattare, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Alla fine, il casinò ha riaperto il conto del giocatore ed è stato avviato il processo di prelievo. Il casinò ha confermato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata annullata a causa di informazioni di pagamento errate, dopodiché il giocatore aveva continuato a giocare senza una richiesta di prelievo in sospeso. Il giocatore ha confermato queste informazioni e ha espresso soddisfazione per la risoluzione, portandoci a chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aspettava da oltre 14 giorni l'elaborazione del suo ritiro. Ha affermato che il casinò lo aveva accusato di aver violato le regole del bonus piazzando scommesse alte e poi basse, quindi hanno annullato il suo prelievo. Il casinò ha confermato questa affermazione, affermando che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni superando il limite massimo di scommessa durante l'utilizzo di un bonus. Abbiamo scoperto che il giocatore aveva effettivamente violato più volte la regola della scommessa massima, il che era contrario ai termini e alle condizioni del bonus del casinò. Pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore.

Il giocatore spagnolo ha depositato 350 € sul sito web del casinò, ma sembra un deposito fallito nonostante l'importo sia stato detratto dalla sua banca. Il servizio clienti non ha fornito una soluzione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.