HomeReclamiGrandWin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

GrandWin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 1.300 €

GrandWin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 13/09/2023 | Caso chiuso : 10/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante la preoccupazione del giocatore per il ritardo e la sua incapacità di accedere al suo conto, il casinò non gli ha richiesto alcun documento di verifica. Il giocatore aveva riferito di sentirsi ignorato dal casinò, poiché non aveva risposto alle sue domande. Avevamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo respinto la denuncia.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Sono ormai 2 giorni che aspetto un prelievo di 1300 euro da GRANDWIN. Risulta ancora in sospeso nei prelievi e nella chat mi dicono che è presso il dipartimento finanziario senza fornire ulteriori informazioni. Non ricevo alcuna risposta alle mie e-mail e nessuno ha chiesto documenti per la verifica. Cosa posso fare a riguardo? Mi sento estremamente frustrato perché nessuno mi dà risposte e l'intera situazione mi sembra dubbia.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile ercancho,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Buongiorno. Ho commentato in precedenza che appare ancora nei prelievi in sospeso e non mi hanno chiesto nulla per la verifica.


Inoltre ho già una restrizione che mi impedisce di entrare.


L'ho allegato e appare anche il ritiro in sospeso

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Potete per favore contattare co. NONNO 4? Ho la sensazione. Che mi stanno truffando, non mi danno risposte chiare a niente, non mi chiedono documenti, e non rispondono a nessuna email.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Per favore, potete darmi qualche informazione?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Buongiorno.


Sono piuttosto deluso da tutto in generale. Sto aspettando il prelievo di 1300 euro, ho inviato la documentazione w giorni fa e nessuno mi dice altro.


Non mi danno informazioni tramite chat, non mi rispondono via email. Mi sento impotente perché vedo chiaramente che alla fine rimarrò senza quei soldi.


Voglio semplicemente sapere la risposta e nessuno me la dà.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Al, puoi aiutarmi, per favore?

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao ercancho,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao ercancho,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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