Il giocatore dalla Germania riferisce di essere stato espulso più volte dal gioco Cygnus mentre giocava a puntate alte, il che ha avuto un impatto sulle sue potenziali vincite. Richiede un rimborso di 450 € a causa di queste interruzioni durante il gioco.
GrandWin Casino - Il giocatore richiede un rimborso a causa di problemi di gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 450 €
GrandWin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ciao,
Ieri sera ho giocato a Cygnus per tutto il tempo. A metà partita, mentre le pietre cadevano, sono stato buttato fuori dal gioco diverse volte. Non era sempre disponibile un replay. Per me, questo significa che potrei aver vinto qualcosa. Questo problema si è verificato la maggior parte delle volte solo con puntate alte 4-6-10€
Se deposito denaro, voglio poter giocare senza problemi. Ma poiché ci sono stati problemi, vorrei ottenere il rimborso dei 450 € di ieri.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Synaro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Synaro,
Grazie per la risposta. Purtroppo, senza informazioni di supporto, è impossibile per noi indagare sulla questione o richiedere un rimborso al casinò. Ti suggerisco di provare a contattare direttamente il casinò con una spiegazione dettagliata del problema riscontrato, in quanto potrebbero essere in grado di aiutarti ulteriormente. Tuttavia, non siamo in grado di assisterti in questo caso.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Distinti saluti,
Veronica
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