HomeReclamiGransino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con il provider.

Gransino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con il provider.

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Importo:: £800

Gransino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/10/2024 | Caso chiuso : 29/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che il casinò gli aveva ripetuto più volte che il problema era legato a un provider esterno. Aveva tentato di prelevare sia su una carta che tramite bonifico bancario senza successo. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni sui metodi di prelievo alternativi e sulla verifica dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprirlo in futuro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Salve, vorrei segnalare un problema molto simile a quello di qualcuno che si è lamentato di "problemi con il provider esterno"

Ho provato due modi per prelevare i miei fondi, direttamente sulla carta o tramite bonifico bancario. Quando provo a contattarli, dicono sempre che è un problema del provider esterno. Non so cos'altro provare, per favore aiutatemi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Fpathan97774,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Ciao Fpathan97774,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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