Recensione di Gransino Casino

Il giocatore greco ha due richieste di prelievo in sospeso dal 27 novembre che non sono state elaborate, nonostante gli fossero stati comunicati tre giorni lavorativi. Ha riscontrato ritardi nella comunicazione sia per i suoi prelievi che per una richiesta di correzione di un errore di battitura nel suo cognome, sollevando preoccupazioni per la continua mancanza di aggiornamenti.

La giocatrice del Regno Unito segnala che Gransino Casino non le ha accreditato il premio di £351,76 del torneo Pragmatic Play Live tenutosi il 2 novembre 2025, nonostante si sia classificata sesta su 200 giocatori. Dopo aver fornito uno screenshot dei risultati del torneo, il casinò ha affermato che "non era lo screenshot corretto" e da allora ha interrotto le comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, che era stato annullato due volte dal casinò. La sua richiesta di prelievo attuale era in sospeso da quattro giorni e riceveva solo scuse dal casinò. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore potesse riaprirlo in futuro se desiderava riprendere la discussione.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo ulteriori comunicazioni in merito al ritardo nel prelievo di $750, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto nel proprio sistema.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è stato informato che il ritardo poteva essere dovuto a verifiche KYC in corso o a un elevato volume di richieste. Dopo aver completato con successo la verifica e l'approvazione del prelievo, il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo, consigliandogli di avere pazienza e collaborare con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, il reclamo è stato archiviato. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desidera.

Il giocatore austriaco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato problemi con l'annullamento di diverse richieste di prelievo senza spiegazioni e ha avuto difficoltà a comunicare con l'assistenza del casinò. Il Team Reclami è intervenuto, ha inoltrato il caso a un Resolver dedicato e ha contattato il casinò per chiarimenti sui ritardi. Alla fine, il problema è stato risolto in modo soddisfacente per il giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato due richieste di prelievo per un totale di 354 sterline il 22 settembre, ma non aveva ricevuto i fondi nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti. Dopo essere stato informato dell'elaborazione dei pagamenti, gli è stato chiesto di fornire la prova del mancato pagamento tramite estratti conto bancari, ma i ritardi sono continuati, senza alcuna soluzione in vista per oltre un mese. Il casinò ha poi chiarito che le transazioni di prelievo erano state annullate dai fornitori di servizi di pagamento e che i fondi erano stati restituiti al suo conto. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte nostra, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi con la chiusura del suo conto al casinò, nonostante ne avesse richiesto la chiusura definitiva a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha inviato più e-mail al casinò senza ricevere conferma della chiusura del conto e ha continuato a poter depositare fondi. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.