GreenSpin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho avuto così tanti problemi a far verificare il mio account che mi è stato chiesto di fornire una cosa dopo l'altra ogni volta che avrei fornito ciò che mi era stato richiesto sembrava sempre esserci qualcos'altro, alla fine ho verificato il mio account, poi mi è stato detto che potevo effettuare un prelievo ora questo è il messaggio che ho ricevuto... Non esiste un fornitore di servizi di pagamento per la carta VISA ecco perché succede quando lo approviamo poiché da parte nostra tutto è fatto in tempo, non abbiamo parte in nulla con terze parti come carte, banche o altri fornitori di servizi di pagamento

Cara Martinshinea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Afferma chiaramente sul sito Web prelievi tramite visto Ho parlato con un account manager che mi ha detto di andare avanti e ritirare tramite visto una volta che il mio account è stato finalmente verificato, quindi all'improvviso mi informa che il fornitore di servizi di pagamento ha problemi con l'elaborazione dei pagamenti con carte visa in Irlanda, poi mi ha detto di provare con skrill cosa che non potevo fare tramite il mio account con loro, quindi ho ricevuto una chiamata da chi si definiva un vip manager mi ha detto di provare a cambiare l'impostazione del paese della VPN sul mio telefono per vedere se ciò mi permetterebbe di ritirarmi tramite skrill correggimi se sbaglio ma tutto questo mi suona un po 'losco?

Vorrei aggiungere questo né la disponibilità limitata di pagamenti perché hanno visto e skrill che ho entrambi, ma prima mi hanno detto con visto che la mia carta non accettava il pagamento, quindi ho chiamato la mia banca che mi ha informato la mia carta stava accettando pagamenti, l'ho detto loro, poi sono tornati dicendomi che il fornitore di servizi di pagamento ha problemi a inviare denaro alle carte Visa

Poi mi hanno detto di provare skrill che è lì quando entro nel mio account per il prelievo ma non sono stato in grado di selezionarlo, li ho informati di questo, poi ho ricevuto una chiamata da un vip manager che diceva di provare a cambiare l'impostazione del paese vpn su il mio telefono per vedere se sono stato quindi in grado di selezionare skrill come metodo di prelievo, correggimi se sbaglio ma non sembra tutto un po' ambiguo???

Ho appena cercato di cambiare l'impostazione del mio paese VPN, se lo facessi non sarei in grado di cambiarla per 12 mesi ???

Grazie mille, Martinshinea, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Martinshinea

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare GreenSpin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò GreenSpin,

Puoi fornire ulteriori informazioni sui problemi che il giocatore sta riscontrando e consigliare come procedere con un prelievo?

Cordiali saluti,

Adamo

Alla fine ho ricevuto il mio prelievo ma ho dovuto prelevare tramite bitcoin, ma le informazioni sulla pagina non sono corrette come skrill e neteller come opzioni di prelievo per i giocatori in Irlanda, inoltre sono stato informato solo che il fornitore di servizi di pagamento lì era apparentemente inattivo dopo che mi è stato detto per la prima volta se la mia carta di debito non fosse stata accettata, ora hanno chiuso il mio conto cosa che non mi dispiace affatto a causa di tutti questi problemi non avrei giocato di nuovo lì ma penso che sia ingiusto perché tutto ciò che stavo cercando di fare è ottenere i miei soldi avevo fatto tutto ciò che mi avevano chiesto tranne cambiare l'impostazione del mio paese VPN per poter ritirare tramite Skrill perché pensavo fosse un'opzione ridicola, quindi il problema non era da parte mia, era chiaramente che c'è

Cara Martinshinea,

Sono lieto che tu sia riuscito a completare il tuo prelievo e mi dispiace sapere che il tuo account è stato bloccato.

Poiché hai ricevuto il pagamento e hai dichiarato che non desideri più giocare in questo casinò, chiuderò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Spero che non si verifichino problemi simili in futuro.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare

Cordiali saluti,

Adamo