Il giocatore non è soddisfatto della rigida politica di prelievo del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Gunsbet Casino - Il giocatore non è soddisfatto della politica di prelievo del casinò.
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Importo:: 197 €
Gunsbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Giù le mani! Devo scommettere 3 volte il mio deposito per ottenere un prelievo di questo profitto? E poi una chat molto scortese. Ho dovuto chiudere i miei 197 completamente in 0 giochi per chiudere l'account?
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Julia,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho esaminato i T&C del casinò e ho trovato la seguente regola:
"37. Se un giocatore ha richiesto un prelievo dei fondi, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a 3 volte (tre) volte la dimensione di tale deposito, il casinò si riserva il diritto di addebitare al giocatore i costi dell'elaborazione della transazione, compresi i depositi e prelievi ".
Afferma che devi scommettere il deposito tre volte, altrimenti il casinò potrebbe addebitare commissioni sulle transazioni. Quindi, avresti potuto prelevare i tuoi soldi, ma non avresti ricevuto l'intero importo. Potresti inviarci schermate o trascrizioni della chat con il rappresentante del casinò in merito al reclamo?
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Juli,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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