Il giocatore non è soddisfatto della rigida politica di prelievo del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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GunsBet Casino - Il giocatore non è soddisfatto della politica di prelievo del casinò.
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Importo:: 197 €
GunsBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Giù le mani! Devo scommettere 3 volte il mio deposito per ottenere un prelievo di questo profitto? E poi una chat molto scortese. Ho dovuto chiudere i miei 197 completamente in 0 giochi per chiudere l'account?
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Julia,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho esaminato i T&C del casinò e ho trovato la seguente regola:
"37. Se un giocatore ha richiesto un prelievo dei fondi, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a 3 volte (tre) volte la dimensione di tale deposito, il casinò si riserva il diritto di addebitare al giocatore i costi dell'elaborazione della transazione, compresi i depositi e prelievi ".
Afferma che devi scommettere il deposito tre volte, altrimenti il casinò potrebbe addebitare commissioni sulle transazioni. Quindi, avresti potuto prelevare i tuoi soldi, ma non avresti ricevuto l'intero importo. Potresti inviarci schermate o trascrizioni della chat con il rappresentante del casinò in merito al reclamo?
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Juli,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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