GunsBet Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.

Ciao guru del casinò .. ho un reclamo su Guns Bet Casino .. ho aperto l'account in questo casinò .. e uso l'e-mail come ****X2@gmail.com .. e anche dopo aver aperto l'account sono andato a agente di chat dal vivo e chiedo loro se mi sono mai autoescluso in questo casinò, il ragazzo ha controllato e mi ha detto di no, non mi autoescludo mai nel passato o nel presente .. quindi ho iniziato a giocare e ho perso 7000 $ in questo casinò perché ricordo questo il casinò è di dama NV e mi escludo da solo nella maggior parte dei casinò molto tempo fa .. quindi controllo la mia posta nell'altro mio account 2mail che è ****X1@gmail.com .. quindi ho scoperto che sono me stesso escluso in questo casinò e quando ho inviato loro un'e-mail mi hanno detto di sì, sono autoescluso nel casinò e non permetto di giocare lì perché ho una dipendenza dal gioco, quindi ho detto loro che voi ragazzi mi avete lasciato aprire l'account nel casinò e Chiedo anche all'agente della chat dal vivo .. e mi ha detto di no, non mi autoescludo mai nel casinò ... me l'hanno detto perché ho usato un'e-mail diversa per aprire il mio account ma le mie informazioni erano tutte le stesse che ho usato in passato per aprire il mio account .. quindi dopo hanno chiuso anche il mio account su ****X2@gmail.com .. quindi provo a creare un altro account con il mio altro e-mail .. e questa volta il sistema non mi permette di aprire il mio account con e-mail diverse e tutte le stesse informazioni .. quindi ho detto loro se dici che il tuo sistema non mi ha rilevato perché uso un'e-mail diversa .. come mai ora il tuo sistema rilevami .. di nuovo creo l'account con un'altra e-mail .. ma non hanno risposta per questo .. ho una schermata dell'agente di chat dal vivo dove mi ha detto che non ho mai fatto autoesclusione al casinò per problemi di gioco .. . Posso inviarti anche quello e ho una schermata dove creo il mio terzo account usando ****X5@gmail.com .. e ora il sistema mi rileva e non mi fa accedere .. quindi fammi sapere e posso inviarti e-mail e schermate che ho

Caro soleggiatokuk81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione. Potresti per favore inoltrarmi la tua richiesta di autoesclusione originale e cosa ti ha risposto il casinò? Potresti per favore inoltrarmi anche la trascrizione della chat dal vivo quando hai chiesto se la tua autoesclusione fosse attiva o meno? Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru . Potresti per favore avvisare se qualcuno dei conti sopra menzionati è ancora aperto?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas ti avevo inoltrato tutte le email . Per favore controlla

Grazie per i tuoi messaggi.

Ti preghiamo di comprendere che creare più account di proposito per aggirare il blocco del casinò e richiedere un rimborso non è qualcosa in cui saremo in grado di aiutarti.

Potresti fornirci la richiesta originale di autoesclusione che hai inviato al casinò dal tuo account ****X1@gmail.com e la loro conferma che l'autoesclusione è attiva? Si prega di inoltrare le e-mail o gli screenshot alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Quando hai contattato l'assistenza del casinò con la tua domanda sul tuo stato di autoesclusione, quali informazioni personali hai fornito loro? (e-mail, nome completo, ecc.)

Aspetterò la tua risposta.

Ho dovuto fornire loro tutte le mie informazioni originali per verificare se sono autoescluso o meno. E quando apro il mio account con una nuova e-mail .. metto tutte le mie informazioni corrette e come ho messo le informazioni prima solo che solo l'e-mail è diversa e mi hanno detto perché uso l'e-mail diversa che è il tuo sistema non rileva il mio nome ma poi di nuovo ho provato a creare un account con la terza e-mail ma questa volta il sistema mi ha rilevato e mi ha disconnesso e mi ha detto che il mio account è disabilitato ... come il sistema mi rileva questa volta ... tutte le mie informazioni sono le stesse in tutti i miei 3 account

1° account - ****X1@gmail.com (tutte le mie informazioni sono uguali)

2° conto -

****X2@gmail.com (tutte le informazioni stesso indirizzo il mio nome tutto usa lo stesso del mio primo account)

In questo conto ho perso 7000$ di cui mi lamento

3° account solo per verificare se il sistema mi banna o meno (tutte le informazioni che ho messo come il 1° e il 2° account) ma questa volta il sistema mi rileva e disabilita il mio account) - ****X5@gmail.com

Se avessi utilizzato le mie informazioni in modo errato, allora capisco se il sistema non rileva e mi consente di depositare, ma utilizzo tutte le mie informazioni nel mio secondo account e fornisco tutte le mie informazioni corrette all'agente dal vivo, ma mi hanno volutamente lasciato giocare e detto io non sono autoescluso nel passato o nel presente, ma quando li lamento dopo, mi hanno detto perché uso un'e-mail diversa, cioè il tuo sistema non mi rileva e mi fa giocare .. quindi è così che ho creato il terzo account per controllare se hanno ragione o no ma mi stavano mentendo ..

Capisco, soleggiatokuk81.

E tendo a concordare sul fatto che fornendo le stesse informazioni personali al momento della registrazione il casinò dovrebbe riconoscerti come la stessa persona.

Cercare di aggirare il blocco del casinò come hai fatto con il tuo terzo account, non è qualcosa che ti consigliamo di fare in futuro, perché non saremo in grado di aiutarti in questo.

Vorrei chiederle nuovamente, per le seguenti informazioni. Avremo comunque bisogno di una copia della tua richiesta di autoesclusione originale per il tuo primo account. Inoltre, ti preghiamo di inviare la conferma che hai ricevuto dal casinò in merito all'autoesclusione del tuo primo account se ne hai ricevuta una al più presto a tomas@casino.guru . Aspetterò la tua risposta.

Ciao guru del casinò, non ho l'e-mail di autoesclusione perché l'ho detto all'agente live in quel momento e hanno chiuso il mio account ...

Ciao Tomas, puoi dirmi cosa sta succedendo nel mio caso? Aspetterò una tua risposta Grazie

Grazie per la tua risposta, sunnykuk81, ma dal momento che non ci sono prove della tua richiesta di autoesclusione o alcuna conferma che sei stato autoescluso nel casinò sul tuo primo account, non c'è modo per noi di creare un caso e affrontare il casinò.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao Tomas, allego una schermata dove dicono loro stessi che mi è stato vietato di giocare a qualsiasi casinò che rientra in dama nv .. e ricordo che quando mai creo un account nei casinò dama nv il mio account è stato disabilitato e non posso giocare Loro stessi stanno dicendo che ho il divieto di giocare ai casinò di Dama NV e sanno che il casinò non ha rilevato il mio nome ed è colpa loro anche se chiedo loro ... l'agente ha detto di no va bene .. posso giocare .. e Quando invio loro un'e-mail in merito a questa questione, vengono fuori che sono stato bandito dal gioco e so che è passato così tanto tempo da quando hanno introdotto un nuovo casinò .. e ho creato il mio account, hanno disabilitato il mio account immediatamente .. anche se ho usato un'altra e-mail .. rilevano con il mio nome

Grazie, per favore, esaminalo di nuovo

Aspetterò la tua risposta

Sono terribilmente dispiaciuto ma, senza la prova che il tuo primo account è stato autoescluso, non possiamo procedere con il caso.

Non esitate a contattarci se in futuro vi imbatterete in qualsiasi tipo di prova e potremo riaprire immediatamente il vostro caso.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.