CIAO,
Sto riscontrando un problema con gxmble.com. Sfortunatamente non ero a conoscenza della loro valutazione di sicurezza prima di iscrivermi e mi sono iscritto per usarli dopo aver ricevuto molte, MOLTE, e-mail promozionali. Non è stato completato alcun KYC in nessun momento.
Ho controllato il loro sito web e sulla loro home page si legge che sono autorizzati e regolamentati.
Ho effettuato diversi depositi ma dopo un po’ ho notato che il tasso RTP era considerevolmente basso rispetto ad altri siti che ho utilizzato. Ho anche notato che ogni volta che aprivo la pragmatica "The Dog House", si ripristinava da sola invece di continuare dal gioco precedente, il che sollevava motivo di preoccupazione.
È stato anche allarmante vedere che i depositi venivano visualizzati sulla mia banca come commercianti casuali di terze parti piuttosto che come casinò stesso. Ho un blocco scommessa sul mio conto che queste transazioni sono state in grado di aggirare grazie a codici commerciante casuali.
Ho fatto qualche ricerca e mi sono reso conto che, nonostante affermino di essere autorizzati e regolamentati, non lo sono e non esiste un processo di escalation di risoluzione delle controversie al di fuori di loro.
Ho contattato l'assistenza clienti chiedendo loro di chiudere il mio account e rimborsare i depositi effettuati fino ad oggi.
Ho quindi ricevuto un'e-mail dal loro supporto clienti in cui si informava che ora sono stato inserito nella lista nera e che il rimborso non sarà un problema.
Sento che questa è pubblicità ingannevole e se mi fossi reso conto che non avevano licenza e non erano regolamentati, non mi sarei mai iscritto con loro.
Potreste per favore consigliarmi la migliore linea d'azione per ottenere un rimborso poiché le mie e-mail vengono ora ignorate?
Grazie
Hi,
I am having an issue with gxmble.com. Unfortunately I was not aware of their safety rating prior to sign up and signed up to use them after receiving many, MANY, promotional emails. There was no KYC completed at any point.
I checked their website and it states they are licensed and regulated on their home page.
I made a number of deposits but after a while I noticed that the RTP rate was considerably low compared to other sites I have used. I also noticed that every time I opened pragmatics "The Dog House", it had reset itself rather than continuing on from previous game play which raised a cause for concern.
It was also alarming to see that the deposits were showing on my bank as random third party merchants rather than the casino itself. I have a gamble block on my account that that these transactions were able to bypass due to random merchant codes.
I done some digging and realised that despite claiming to be licensed and regulated, they are not and there is no dispute resolution escalation process outwith themselves.
I contacted customer support asking them the close my account and refund the deposits made to date.
I then received an email from their customer support stating I have now been blacklisted and that a refund will not be issues.
I feel like this is false advertising and had I realised that they were unlicensed and unregulated I never would have signed up with them.
Could you please advise the best course of action to obtain a refund as my emails are now being ignored?
Thanks
Traduzione automatica: